账户管家三期调研提纲.pdfVIP

账户管家三期调研关注点

1、了解当前客户/SEM商进行多账户管理时的主要工作内容，在此过程中的重点关注数

据，以及在多账户管理时遇到的问题

2、账户管家的使用情况，在使用账户管家时主要完成的工作，在使用过程中遇到的问题，对

账户管家有哪些建议

3、了解客户/SEM商对账户管家三期相关功能的看法或需求

负责金融。不用账户管家，完全外包。所有没有用账户管家。有自己开发类似账户管

家工具。

通过ROI来调整每天的日常。

数据报告，需要单元。

行业数据，如果没有审核与法务的风险。CTR/CPC,ROI,的投放规模，展现、点击等。

账户管家三期调研提纲（客户）

自我介绍，说明调研目的，简述调研过程，着重了解以下信息

基本情况

能否先描述一下您的主要工作？推广方面的主要工作内容有哪些？

公司现在的账户一共有几个？您现在管理的账户有几个？划分多个账户来进行管理的

是什么？如果使用一个账户来管理，您认为不方便的是什么？

您现在进行多账户管理时，主要做哪些事情？具体的任务场景和操作过程是怎样的？

主要关注每个账户的哪些信息？需要查看哪些数据？如何获取此类数据？一般主要查看多

长时间的数据？对数据做怎样的处理和分析？分析后需要进行什么操作？

账户管家使用情况

当前是否使用账户管家？账户管家的登录频率大约是？

使用账户管家主要完成哪些事情？具体的应用场景和操作过程是怎样的？主要查看什么信

息？查看数据后进行何种操作？在操作过程中曾经遇到过什么问题？如何解决的？

与账户管家结合使用的系统功能或软件是什么？能举例说明具体结合使用的场景和过程吗？

您认为账户管家的绑定流程如何？在绑定账户时曾经遇到过什么问题？如何解决的？

您曾经使用过与账户管家功能类似的产品吗？如果使用过，那您认为与账户管家相比，此产

品有哪些比较好用的功能？

对账户管家有哪些建议？

需求确认

数据报告用的多吗？主要应用哪些报告？查看这些数据报告时，重点关注的信息有哪些？需不

需要对数据做统计？主要统计哪些数据？如何统计？需不需要做所有账户的数据汇总，主要汇

总的数据有哪些？如何获取这些数据？

统计用的多吗？在统计中主要关注哪些数据？查看这些数据后会有哪些后续操作？

GA，自己的一套，统计也有。之前有类似需求。

推广中完成？

如果能够提供针对多个账户同时完成某项操作的功能，您希望提供给您的是哪项功能？是？

现在您管理的各个账户有设置预算吗？预算额度相同吗？是您来确定预算额度吗？根据什么来

确定？

修改账户预算的情况多吗？频率大约是？一般在什么情况下修改预算？会同时修改多个账户的

预算吗？

如果在账户管家中支持多个账户之间余额互转，您会在什么情况下使用？您曾经遇到过您说的

这种情况吗？

您对账户管家还有哪些需求和建议？

助手客户基本不用，公司会用，但专业的公司有自己的工具。

账户管家三期调研提纲（SEM商）

自我介绍，说明调研目的，简述调研过程，着重了解以下信息

基本情况

能否先描述一下您的主要工作？

您现在管理的账户一共有几个？都是什么行业的账户？各个行业的账户在账户结构和设置

上有哪些不同？

您现在进行账户管理时，针对不同的账户所做的事情相同吗？主要做哪些事情？具体的任务

场景和操作过程是怎样的？

主要关注每个账户的哪些信息？需要查看哪些数据？如何获取此类数据？一般主要查看多

长时间的数据？对数据做怎样的处理和分析？分析后需要进行什么操作？在此过程中，经常

结合使用的软件及功能有哪些？

账户管家使用情况

当前是否使用账户管家？账户管家的登录频率大约是？

使用账户管家主要完成哪些事情？具体的应用场景和操作过程是怎样的？主要查看什么信

息？查看数据后进行何种操作？在操作过程中曾经遇到过什么问题？如何解决的？

与账