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中型企业管理沟通、现状问题及解决对策

摘要

企业的经营和发展离不开管理沟通。沟通在现代企业中发挥着越来越重要的作用,

建立良好的沟通己经成为企业管理者的首要任务。然而在多数企业中仍然存在着沟通

的问题,这些问题长期不解决,已成为影响了企业的健康发展的障碍。本文希望通过对

企业内部沟通问题的分析，找出企业沟通中存在的问题，是造成这一问题的主要原因，

提出了建议。企业沟通问题产生的原因有很多。沟通管理不重视和建立在管理理论的

基础上，会导致企业缺乏沟通，未能形成鼓励沟通的企业文化和企业结构设计不合理

也会导致企业内部沟通问题单一，跨文化沟通障碍和冲突也是企业沟通问题的原因。

本文以一个中等规模的企业为研究对象，运用企业沟通理论，对企业沟通问题进行深

入、全面的分析，探讨沟通问题的深层原因，并运用传播学理论和模型提出建议，以

提高实践。笔者指出，企业要建立沟通的基本规律，建立沟通的企业文化，鼓励和保

障的最高方向的沟通畅通，更加注重跨文化沟通和沟通的问题解决方案。最后，通过

对企业沟通问题的分析，提出了企业如何更好地沟通的建议。作者希望这些建议将有

助于解决更多企业的沟通问题。

关键词：中型企业，管理沟通，研究

I

目录

摘要Ⅰ

一、绪论1

二、管理沟通相关理论1

（一）管理沟通的定义1

（二）企业的管理沟通形式1

三、中型企业管理沟通的现状和问题分析——以某企业为例2

（一）某企业简介2

（二）某企业的内部管理沟通现状2

（三）该企业内部管理沟通障碍分析4

（四）沟通渠道不利因素分析4

四、内部管理沟通改进的解决方案5

（一）组织架构及管理体制的改进5

（二）建立促进沟通的管理制度及企业文化5

（三）沟通渠道的进一步完善6

（四）沟通手段的运用8

五、结语9

参考文献10

II

一、绪论

通信在企业的日常管理中起着重要的作用。它被称为企业的生命线，每一个成员

企业都需要通过沟通来传递信息，与企业建立关系。众所周知，个人沟通技能培训和

培训有很多，但是对于企业而言，只注重个人沟通技能培训不够，企业需要了解和关

注的是企业如何沟通，如内部信息是如何传递内部沟通渠道的是如何激励沟通的氛围

是在企业内部，希望通过企业沟通理论来理解沟通问题的具体分析解决实际企业。企

业管理沟通是一个实践的研究课题，本文将以企业为研究重点，主要停留在内部沟通

管理实践中。通过对民营企业内部管理沟通行为的研究。目的是为了解决沟通障碍的

具体组织、技术环境和文化背景，提出一些策略，以提高实际沟通能力，提高沟通效

率，降低管理成本，造成不良沟通。同时，我们也要研究企业的管理沟通，为同行企

业提高内部沟通提供有益的借鉴。

自上世纪80年代以来，国外对通信管理的研究可谓是多方面的，特别的，有着

深刻的。管理与沟通关系的研究是与之密切相关的。本研究的主要目的是通过有效的

沟通来实现人性化管理。包括管理方式、管理方式、沟通方式、员工工作满意度以及

员工之间的沟通满意度和沟通与组织绩效之间的关系，以更好地利用沟通对员工的激

励和激励。另外，国外对管理沟通的研究可以归纳为以下四个方面：工作场所沟通能

力；二是跨文化交际研究；第三是对团队沟通研究、沟通和冲突管理。在中国国内，

管理交流研究中心的专著出现较晚，始终以翻译和编辑为基础。近两年来，随着管理

学理论研究的进步，一些国内高校管理课程也加大了对传播管理课程的广泛性。研究

管理沟通，虽然有一定的进步，但只有部分大学硕士论文，没有一个系统，看起来比

较分散。

通过对企业沟通的分析，希望能找到这些沟通问题和深层次原因，并提出一些建

议，以改善部门和公司的沟通问题，并通过建立良好的沟通，提高企业的绩效。也由

于沟通问题是很多企业存在的主要问题，希望本文分析了一些典型的沟通问题和改进

建议，供更多企业参考。希望能够注意到整个企业的沟通，建立企业注重沟通的规则，

注重跨文化沟通，注重影响企业沟通的主要因素，从而在企业中建立起良好的沟通。

二、管理沟通相关理论

（一）管理沟通的定义

管理科学的定义