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桌面运维工程师的岗位职责表述
职责:
1、维护现场软硬件故障
2、维护机房的巡检及管理工作
3、提供呼叫中心现场桌面技术服务支持
4、负责桌面电脑、IP话机的日常维护、管理工作
5、负责办公设备的日常管理和维护工作
6、协助其他同事解决IT类问题
岗位要求:
1、大专以上学历,____年以上相关工作经验,计算机相关专业优
先
2、精通PC硬件,windows操作系统及各类常用办公软件,能独
立判断PC软硬件的问题点
3、熟悉windowsServerAD域、DNS、能独立架设AD域并进行日
常管理维护
4、掌握局域网基础知识,协助网络工程师进行故障判断及日常工
作
5、熟悉常用办公设备:如打印机、投影仪、复印件等
6、熟悉思科、华为网络交换机者优先考虑。
桌面运维工程师的岗位职责表述(二)
职责:
第1页共4页
1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打
印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;
2、能够独立处理客户的服务问题,解决客户投诉及现场问题;;
3、独立进行所有桌面系统使用和故障的诊断和排除,可以作为桌
面问题的专家为支持团队提供技术帮助和支持;
4、针对转化成问题的事件提出改善建议,并执行服务改善计划
5、VIP用户的支持;
6、配合IT项目实施工作;
职位要求:
1、大专及以上文化程度,计算机应用、网络管理、信息管理等计
算机技术相关专业;
2、具备英语听说读写能力,英语四、六级或者口语优秀者优先考
虑,能适应英语系统;
3、至少具备____年以上IT支持经验,有VIP支持或独立负责一
个现场IT服务经验者优先考虑;
4、熟悉桌面操作系统、标准办公软件、防病毒软件的现场维护;;
5、熟练网络安全、电脑病毒等维护经验以及在Windows平台下的
各种应用系统的使用、管理和维护经验;
6、具备优秀的沟通能力和团队合作精神;
7、学习力强,工作积极主动,耐心细致,责任心强,具有吃苦耐
劳的精神。
第2页共4页
桌面运维工程师的岗位职责表述(三)
职责:
1.负责外包企业用户的IT技术支持服务,在线解决用户在工作中
出现有关网络和桌面系统的问题,包括完成系统安装、维护,与用户
协调和沟通,保证系统正确实施和应用。
2.接听400技术支持热线,负责Client端产品(PC,打印机等)的
故障诊断及修复,包括软件应用和修复等。(如windows,office等常用
软件)
3.利用内外部资源,跟踪处理客户技术问题,提高客户满意度。
职位要求:
1.大专以上学历,计算机相关专业,____年以上相关工作经验;
2.熟悉PC硬件组装、维修,Windows、office等软件的安装与应用;
3.普通话标准,英文口语可沟通者优先;
4.有思科、华为、微软相关认证者优先;
5.善于表达,能够与用户进行有效的交流、沟通与协调;
____具备团队合作精神,积极主动,自我管理,责任心强。
桌面运维工程师的岗位职责表述(四)
职责:
1客户机、电话机等桌面设备故障排除及支持,为用户提供及时
的故障排错服务;
第3页共4页
2面向用户处理日常HELPDESK桌面支持请求,并跟踪支持请求
处理进度,更新至知识库
3定期更新IT相关教程和归档资料,方便用户调阅;配合完成简单
的培训工作
4有能力分析并处理简单的网络异常、服务器等系统的问题,反
馈至IT部。
5负责工作站、复合打印机等共用设备的日常管理分派工作
6按流程完成系统安装、环境配置、资产登记、并与用户协调和
沟通;
岗位要求:
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