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无物业小区管理办法

一、总则

1.本办法依据《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等相关法律法规制定，旨在

规范无物业小区的管理工作，保障小区内业主的合法权益，维护小区的正常生活秩序。

2.本办法适用于本市范围内无物业小区的管理。

3.无物业小区的管理坚持业主自治、民主决策、公开透明的原则。

二、业主大会

1.业主大会是无物业小区的最高权力机构，负责小区内物业管理事项的决策。

2.业主大会应定期召开，特殊情况可临时召开。

3.业主大会的决议事项应经参会业主的半数以上同意。

4.业主大会的召集、组织、表决等程序应严格按照相关法律法规执行。

三、财务管理

1.小区内公共收益应纳入财务管理，用于小区的维护、管理和改善。

2.财务管理应遵循公开、透明的原则，定期向业主公布财务状况。

3.小区内的维修资金使用，应严格按照《住宅专项维修资金管理办法》执行。

四、物业管理

1.小区内物业管理事项包括环境卫生、绿化、安全、消防等。

2.业主大会可决定聘请物业服务企业或其他管理人负责小区的物业管理。

3.物业管理人应按照合同约定，提供质优价廉的服务。

4.物业管理人应定期向业主大会报告工作情况，接受业主监督。

五、违规处理

1.小区内业主、物业使用人应遵守相关法律法规和小区规章制度。

2.对违反法律法规和小区规章制度的行为，业主大会或物业管理人有权予以制止，并要求改

正。

3.情节严重的，可报告相关部门处理。

六、附则

1.本办法自业主大会表决通过之日起实施。

2.本办法的解释权归业主大会所有。

3.本办法如有未尽事宜，可由业主大会决定修改补充。

七、设施设备管理

1.小区内公共设施设备的使用、维护和管理由物业管理人负责，确保其正常运行。

2.物业管理人应定期对公共设施设备进行检查、维修和保养，保证其安全可靠。

3.业主大会可设立专项小组，对公共设施设备的管理进行监督和评估。

八、公共秩序维护

1.小区内应建立良好的公共秩序，维护业主的安宁和生活环境。

2.物业管理人应负责小区内的安全保卫工作，制定和执行相应的安全措施。

3.对于小区内的违规停车、噪音扰民等行为，物业管理人应及时处理，并有权采取必要措

施制止。

九、环境卫生管理

1.小区内环境卫生由物业管理人负责，确保环境整洁、卫生。

2.物业管理人应定期组织清理垃圾、绿化养护、公共区域保洁等工作。

3.业主和物业使用人应遵守环境卫生规定，共同维护小区环境。

十、紧急事务处理

1.物业管理人应制定紧急事务处理预案，包括自然灾害、事故灾难等突发事件。

2.发生紧急情况时，物业管理人应立即启动预案，组织应急处置，并及时向业主通报情况。

3.物业管理人应定期组织紧急演练，提高应对突发事件的处置能力。

十一、业主权益保障

1.业主的合法权益受法律保护，不得侵犯。

2.物业管理人应设立投诉举报渠道，及时处理业主的投诉和意见。

3.业主大会可设立业主委员会，代表业主行使监督权和表达诉求。

十二、信息公示

1.小区内的重要信息应及时向业主公示，包括但不限于财务报告、物业管理计划、业主大

会决议等。

2.信息公示应采取易于理解和获取的方式，确保业主的知情权和监督权。

3.物业管理人应确保信息公示的真实性、准确性和及时性。

十三、人力资源管理

1.物业管理人应合理配置人力资源，确保管理团队的专业性和服务效率。

2.物业管理人应对管理人员和服务人员进行定期培训，提升其业务素质和服务水平。

3.业主大会可对物业管理人的工作人员进行满意度调查，调查结果作为评价物业管理服务

质量的依据。

十四、能源管理

1.小区内能源使用应遵循节能减排的原则，提倡绿色环保。

2.物业管理人应负责公共区域的能源管理，采取有效措施降低能耗。

3.物业管理人应定期对能源使用情况进行监测和分析，提出改进措施。

十五、社区文化建设

1.业主大会可组织各类社区文化活动，丰富业主的精神文化生活。

2.物业管理人应配合业主大会，提供必要的服务和支持，促进社区文化的繁荣发展。

3.社区文化活动应遵循文明、和谐、积极向上的原则。

十六、维修服务

1.物业管理人应建立健全维修服务体系，为业主提供及时、高效的维修服务。

2.业主提出维修需求时，物业管理人应及时响应，并在规定时间内完成维修工作。

3.物业管理人应定期对小区内的房屋及设施设备进行巡查，发现隐患及时处理。

十七、纠纷处理

1.小区内发生的各类纠纷，应优先通过协商方式解决。

2.物业管理人应设立纠纷调解机制，协助业主解决争议。

3.如协商