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2024版打印机维修与远程技术支持服务合同1
本合同目录一览
1.定义和解释
1.1服务定义
1.2术语解释
2.服务范围
2.1维修服务
2.2远程技术支持
2.3服务限制
3.服务提供方义务
3.1维修服务
3.2远程技术支持
3.3服务质量保证
4.服务接受方义务
4.1设备维护
4.2技术支持请求
4.3费用支付
5.服务费用
5.1维修费用
5.2远程技术支持费用
5.3费用支付方式
6.服务期限和续约
6.1合同期限
6.2续约条件
7.服务交付和验收
7.1维修服务交付
7.2远程技术支持交付
7.3验收标准
8.保密条款
8.1保密信息定义
8.2保密义务
8.3保密例外
9.知识产权
9.1知识产权归属
9.2使用限制
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任承担
11.不可抗力
11.1不可抗力定义
11.2不可抗力处理
12.合同变更和解除
12.1变更条件
12.2解除条件
13.争议解决
13.1争议解决方式
13.2争议解决程序
14.合同生效和其他
14.1合同生效
14.2其他条款
第一部分：合同如下：
1.定义和解释
1.1服务定义
本合同中“服务”指服务提供方根据本合同约定，对服务接受方提供的打印机进行维修，以及通过远程技术支持的方式，帮助服务接受方解决打印机使用过程中遇到的技术问题。
1.2术语解释
“维修服务”指服务提供方对服务接受方提供的打印机进行现场或上门的物理损坏修理、功能恢复等技术支持服务。
“远程技术支持”指服务提供方通过电话、网络等通讯方式，为服务接受方提供的在线技术指导、故障诊断、软件升级等服务。
2.服务范围
2.1维修服务
（1）打印机硬件故障的修理；
（2）打印机软件故障的诊断与修复；
（3）打印机打印质量问题的解决；
（4）打印机性能优化建议。
2.2远程技术支持
（1）打印机使用过程中遇到的技术问题解答；
（2）打印机软件安装、升级、调试等技术支持；
（3）打印机操作培训；
（4）打印机维护保养指导。
2.3服务限制
（1）维修服务仅限于打印机本身，不包括打印机外围设备；
（2）远程技术支持仅限于打印机相关技术问题，不包括其他设备或系统；
（3）服务提供方有权拒绝服务接受方提出的超出合同约定范围的服务请求。
3.服务提供方义务
3.1维修服务
（1）服务提供方应在接到服务接受方维修请求后，及时响应并提供维修服务；
（2）服务提供方应保证维修服务的质量，确保打印机恢复正常使用；
（3）服务提供方应遵守国家相关法律法规，保证维修服务的合法性。
3.2远程技术支持
（1）服务提供方应在接到服务接受方技术支持请求后，及时响应并提供远程技术支持；
（2）服务提供方应确保远程技术支持的质量，帮助服务接受方解决打印机使用中的问题；
（3）服务提供方应遵守国家相关法律法规，保证远程技术支持的合法性。
3.3服务质量保证
服务提供方承诺在合同有效期内，对维修服务提供质量保证，如因维修服务导致打印机再次出现故障，服务提供方应免费进行再次维修。
4.服务接受方义务
4.1设备维护
4.2技术支持请求
服务接受方应在发现打印机故障或技术问题时，及时向服务提供方提出维修或技术支持请求。
4.3费用支付
服务接受方应按照合同约定，及时支付维修服务费用和远程技术支持费用。
5.服务费用
5.1维修费用
服务提供方应根据实际维修工作量、材料成本等因素，向服务接受方收取合理的维修费用。
5.2远程技术支持费用
服务提供方应根据远程技术支持的具体工作量、技术难度等因素，向服务接受方收取合理的远程技术支持费用。
5.3费用支付方式
服务接受方应按照合同约定，通过银行转账、现金或其他约定的方式支付服务费用。
8.保密条款
8.1保密信息定义
本合同中的保密信息包括但不限于服务提供方和/或服务接受方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息、财务数据等。
8.2保密义务
（1）双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或披露；
（2）双方应采取必要措施，确保保密信息的保密性，包括但不限于限制访问权限、使用保密设施等；
（3）保密义务在本合同终止后仍然有效，双方应继续履行保密义务。
8.3保密例外
（1）根据法律、法规或政府机构的要求必须披露的信息；
（2）双方已经公开的信息；
（3）从第三方合法获得且不受保密限制的信息。
9.知识产权
9.1知识产权归属
（1）服务提供方提供的服务、技术支持及相关资料，其知识产权归服务提供方所有；
（2）服务接受方在使用服务过程中产生的数据、文档等，其知识产权归服务接受方
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