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物业管理职责分工

1.全面负责商场的商管、保洁绿化、停车场、消防安全等方面的

全面管理工作

2.负责制定商场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行

检查与监督

3.负责组织本部门三标一体的审核与实施工作，并检查本部门进

行危险源识别、环境识别及风险控制

4.负责本部的供方选择、招投标管理、合格供方的检查与评估工

作

5.负责本部门人员的检查、督促、考核工作,负责涉及本部门的租

户、顾客投诉处理

6.负责与派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通与协调工作

7.负责商管、保洁、绿化、消杀等服务质量的监督检查工作,负责

审核停车场收费服务及日常管理的筹划、经营工作

8.完成领导交办的其他工作

物业管理职责分工（2）

物业管理的职责分工是指物业管理中不同岗位的职责和职能划

分，以便提高物业管理工作的效率和专业性。物业管理的职责分工包

括人力资源管理、财务管理、行政管理、设备设施管理、市场推广与

客户服务等方面。

一、人力资源管理部门职责

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人力资源管理部门是物业管理中非常重要的一个部门，其职责主

要包括人才招聘、培训与发展、绩效考核、劳动关系管理等方面。具

体职责包括：

1.招聘和录用：负责制定招聘计划，与招聘渠道合作，并进行面

试和选拔工作。

2.培训和发展：负责制定培训计划，组织员工培训，提高员工的

专业技能和管理能力。

3.绩效考核：负责制定绩效考核制度，定期评估员工的绩效，提

供激励和奖励机制。

4.劳动关系管理：负责与员工沟通、处理劳动纠纷，确保劳动关

系和谐稳定。

二、财务管理部门职责

财务管理部门是物业管理中的关键部门，其职责主要包括预算管

理、收支管理、资金管理等方面。具体职责包括：

1.预算管理：负责编制物业管理的财务预算，包括收入预算和支

出预算，以确保物业管理的可持续发展。

2.收支管理：负责物业管理的各项收入和支出管理，包括物业费

的收取和使用，物业相关费用的支付等工作。

3.资金管理：负责物业管理的资金调度和使用，包括流动资金管

理、固定资产的购置和处置等。

4.财务报表和审计：负责编制和审核财务报表，确保财务信息的

准确性和合规性。

三、行政管理部门职责

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行政管理部门是物业管理中保障运营正常进行的重要部门，其职

责主要包括日常行政管理、合规管理、安全管理等方面。具体职责包

括：

1.日常行政管理：负责物业管理的日常行政工作，包括文件管

理、办公设备购置和维护、外部联系与协调等。

2.合规管理：负责监督和管理物业管理的合规性，确保物业管理

工作符合相关法规和政策要求。

3.安全管理：负责物业管理的安全工作，包括安全巡查、安全培

训、紧急事件应急处理等。

四、设备设施管理部门职责

设备设施管理部门是物业管理中重要的一个部门，其职责主要包

括设备设施维护、保养与修理、设备设施更新等方面。具体职责包

括：

1.设备设施维护：负责物业管理的设备设施的日常维护工作，确

保设备设施的正常运行。

2.设备设施保养与修理：负责定期检查设备设施的保养需求，并

安排相应的修理和维修工作。

3.设备设施更新：负责设备设施的更新工作，包括设备设施的购

置和更新计划的制定。

五、市场推广与客户服务部门职责

市场推广与客户服务部门是物业管理中与业主和租户直接接触的

部门，其职责主要包括市场推广、业主关系维护、客户服务等方面。

具体职责包括：

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1.市场推广：负责物业管理的市场推广工作，包括宣传和广告、

活动策划与执行等。

2.业主关系维护：负责与业主的联系与沟通工作，建立良好的业

主关系，处理业主的投诉与建议。

3.客户服务：负责提供高质量的客户服务，包括租户的入住服

务、维修服务、投诉处理等。

物业管理的职责分工有助于提高