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物业管理外包合同

物业管理外包是现代物业管理中常见的一种模式，通过将部分或全

部物业管理服务委托给专业的第三方服务提供商，可以提高管理效率

和服务质量。而物业管理外包合同则是明确双方权利和义务的重要法

律文件，对于保障双方的利益至关重要。

一、合同主体

物业管理外包合同的主体通常包括委托方（即业主或业主委员会）

和受托方（即物业管理服务提供商）。在合同中，应当明确双方的名

称、地址、联系方式等基本信息，以便在需要时能够及时沟通和联系。

委托方通常是小区的业主或由业主选举产生的业主委员会。业主作

为物业的所有者，有权选择合适的物业管理服务提供商，并对其服务

进行监督和评价。业主委员会则代表全体业主行使相关权利，与受托

方签订合同，并监督合同的履行情况。

受托方通常是具有物业管理资质和经验的专业服务公司。在选择受

托方时，委托方应当对其资质、信誉、服务质量等方面进行充分的考

察和评估，以确保其能够胜任物业管理工作。

二、服务内容

服务内容是物业管理外包合同的核心条款之一，应当详细明确地列

出受托方所承担的物业管理服务项目和工作标准。这包括但不限于以

下方面：

1、物业共用部位和共用设施设备的维护和管理，如房屋外观、楼

道、电梯、消防设施、给排水系统等。

2、环境卫生管理，包括小区内公共区域的清洁卫生、垃圾清运、

绿化养护等。

3、公共秩序维护，如小区的安全巡逻、门禁管理、车辆停放管理

等。

4、客户服务，包括接待业主投诉和咨询、处理报修事宜、组织社

区活动等。

5、物业档案管理，妥善保管与物业相关的各类文件、资料和记录。

对于每一项服务内容，应当明确具体的工作要求和标准，例如清洁

卫生的频率、绿化养护的标准、安全巡逻的时间间隔等，以便在后续

的服务监督和考核中有据可依。

三、服务费用

服务费用是委托方支付给受托方的报酬，也是合同中的重要条款之

一。服务费用的计算方式通常有以下几种：

1、按照物业面积计算，即每平方米每月或每年收取一定的费用。

2、按照服务项目计算，对每项服务分别设定收费标准，根据实际

提供的服务项目和数量进行计费。

3、综合计算，将物业面积和服务项目相结合，确定一个综合的收

费标准。

在合同中，应当明确服务费用的金额、支付方式、支付时间等细节。

同时，还应当约定服务费用的调整机制，例如根据物价水平、服务成

本的变化等因素进行合理调整，但调整应当经过双方协商一致，并按

照一定的程序进行。

四、服务期限

服务期限是指受托方提供物业管理服务的时间范围。服务期限的长

短可以根据双方的意愿和实际情况确定，一般为一年、两年或更长时

间。在合同中，应当明确服务期限的起始日期和终止日期，并约定在

服务期限届满前，双方如需续约或解除合同的相关事宜。

五、双方权利和义务

1、委托方的权利和义务

权利：有权监督受托方的服务质量，对不符合要求的服务提出整改

意见；有权查阅受托方的物业管理档案和财务报表；有权根据合同约

定调整服务费用或解除合同。

义务：按照合同约定支付服务费用；提供必要的工作条件和协助，

如提供物业管理用房、协助受托方与业主沟通等。

2、受托方的权利和义务

权利：有权按照合同约定收取服务费用；有权要求委托方提供必要

的工作条件和协助；有权对违反物业管理规定的业主进行劝阻和制止。

义务：按照合同约定提供优质的物业管理服务，遵守相关法律法规

和行业规范；定期向委托方报告物业管理工作情况，接受委托方的监

督和检查；妥善保管物业相关的档案和资料，确保其安全和完整。

六、违约责任

违约责任是指合同一方违反合同约定时应当承担的法律责任。在物

业管理外包合同中，应当明确双方的违约责任，以约束双方履行合同

义务。违约责任的形式包括但不限于支付违约金、赔偿损失、解除合

同等。

例如，如果受托方未按照合同约定提供服务，导致物业出现问题或

业主投诉，应当承担相应的违约责任，向委托方支付违约金并赔偿损

失；如果委托方未按照合同约定支付服务费用，应当按照逾期金额的

一定比例支付违约金。

七、争议解决

在合同履行过程中，可能会出现双方对合同条款的理解不一致或产

生其他争议的情况。因此，在合同中应当约定争议解决的方式，通常

有以下几种：

1、协商解决：双方首先通过友好协商