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物业小故事素材

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物业小故事素材

1、邻里纠纷（客服主管：张静）

住在华庭22#-1-2西的业主宋老师老俩口一大早就等候在物业办公

室的门外。“小张，你一定要帮我把这件事给解决了”。我给老俩口搬

来了椅子，“有什么事情您座下慢慢说”。经过询问我了解到宋老师家

楼上住着一位美术老师，每天他都会带回来一大帮学生在他家聚会，有

时甚至会玩到凌晨三四点，而宋老师老伴有心脏病，宋老师本人也有高

血压等老年病。三楼业主家的聚会严重影响了宋老师老俩口的正常生

活。起初，他也直接与三楼业主协商过此事，但也只是好了一点，宋老

师说他实在是忍无可忍了才来物业办公室投诉他的邻居的。我听完他的

叙述非常同情他们的处境并答应他们出面协调此事。送走宋老师老俩口

我随即与三层的业主取得了联系讲明了利害关系，三层业主马上答应一

定注意并避免此类事件的发生。几天后我在小区内碰到了宋老师，宋老

师说经过我们的努力他又开始了正常的生活。看到他开心的笑容，我的

内心又多了一丝成就感。

2、和谐社区，共创家园（客服主管：阚建辉）

学雷锋月，我们新城物业服务中心又彰显出和谐之音，不断的创造

出一个个感人肺腑的好人好事，这对大宏世纪新城物业的和谐稳定鉴定

了基础。

记得在来到新城物业服务中心前，就听说郭建新的事迹，还上了报

纸，调职后接管了他的工作才发现真的不易，更发现身边的同事还包括

水电维修部的徐长发师傅和柳波师傅，更是任劳任怨。分内的工作一丝

不苟，即便是领导临时交办的工作也尽全力完成，让我时常有种感叹，

我们新城的两位维修师傅是全能的，水电维修不在话下。

那记得临近2011年春节的一天，电话突然想起，接了电话才知

道，原来是27号楼4单元的业主打来电话，说是单元门口的下水堵了，

听到这里时，当下犯了难，没有经验的我一脸迷茫，不由自主的向张克

升，徐师傅，柳师傅求助。放下电话后，认真请教了张哥和徐师傅遇到

这种情况怎么办，经过各位师傅们的指点我是茅塞顿开，可是到底通下

水的活怎么干呢？还是有问号在脑中盘旋，张哥和徐师傅，柳师傅仿佛

都看书我的心事，拍拍我的肩膀，本来组织了两名礼兵也去帮忙的，张

哥慧心的一笑，说“不用了，我们几个人就可以了。。。。。。”说着

话拿起了竹披儿就走了。大概一个多小时，张哥和徐师傅，柳师傅回来

了，一进办公室我却看见，虽然是严冬三九的天气他们每个人都是一头

的汗，而且张哥不小心被污水溅了一身，我实在不好意思的说：没帮上

什么忙，衣服所下来干洗一下吧“，张哥直摆手，“不用了不用

了。。。。”

点点滴滴至今历历在目，让我觉得在这个大家庭里真的很温暖，没

有经验的我，让我在这很有安全感，是他们给我坚强的后盾，让我自信

的义无反顾的走在收费的一线！我们感谢他们，感谢同事的给力支持！

也更感谢维修师傅的无私奉献！

3、无私奉献精神可嘉（中心主任：王磊）

张静同志来到新城（华庭）物业服务中心后主动担起了内勤的一部

分工作，大家都知道客服主管的日常工作是很忙的，除收费外还肩负着

“居委会大妈”的工作。而张静同志她毫无怨言，别人下班了，她领着

孩子一边辅导作业一边登帐，不管是刮风下雨每周定时交账有时陪着

财务人员忙到很晚。

这种奉献精神值得我们学习。付出不计回报的精神可贵，吃亏无悔

的品德高尚。

4、业主诉求（客服主管：蒋静）

2010年12月的一天，世纪华庭物业服务中心接到一位业主电话，这

位业主非常焦急的说“是大宏物业吗？”“是的，请问您有什么事情

吗？”“我早上出门要去办事，下楼的时候看到3楼的一家大门上挂着

一串钥匙。我敲敲门里面没人答应，估计是这家人把钥匙忘拔下来了。

你看能联系上这家的人吗？”听到这些情况我赶紧先问清楚这位业主的

详细住址并通知了礼兵班长马上赶到现场进行维护现场秩序，接着联系3

楼的业主，通过努力查找终于打通了3楼业主的电话。但是接电话的是

他的母亲，她听到后也是非常的着急，赶紧把她儿子的电话号码告诉

我，几经周折终于联系上了该业主。原来是业主的爱人早晨上班的时候

走的着急钥匙忘拔下来了，如果不是我们打电话她还不知道钥匙忘在哪

里了，还准备把门锁换掉呢。最后业主对我们服务人员表达了感谢之

情，事情得到了圆满的额解决。作为物业服务人员我们体会到辛苦工作