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质量保修服务承诺函

合同编号：__________

质量保修服务承诺函

甲方：__________

乙方：__________

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供质量保修服务事宜，达成如下协议：

一、质量保修服务范围

1.2保修期内的产品质量问题，包括但不限于产品本身质量问题、零部件损坏、性能故障等，甲方应在接到乙方通知后__________小时内给予答复，并在__________个工作日内安排维修或更换。

1.3保修期届满后，甲方提供的产品质量问题，乙方同意按照甲方公布的收费标准支付维修费用。

二、质量保修服务内容

2.1甲方应向乙方提供详细的产品使用说明书，并负责对乙方相关人员进行产品操作和维护培训。

2.2甲方应在保修期内，对产品进行定期巡检和维护，确保产品正常运行。

2.3甲方在接到乙方报修电话后，应立即安排技术人员进行维修或更换，确保乙方生产不受影响。

三、质量保修服务期限

3.1甲乙双方同意，本质量保修服务承诺函自双方签字（或盖章）之日起生效，保修期自产品验收合格之日起计算。

3.2如甲乙双方在本质量保修服务承诺函有效期内就产品保修服务事项发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

四、其他约定

4.1甲乙双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。

4.2甲乙双方应严格履行本质量保修服务承诺函所规定的义务，如有违约，应承担违约责任。

4.3本质量保修服务承诺函一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.产品使用说明书

2.产品维护和保养手册

3.产品质量保修卡

4.技术培训资料

5.维修服务记录表

6.产品质量问题报告表

7.违约行为认定书

8.法律名词解释手册

9.合同履行情况记录表

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定时间提供产品或服务，视为违约。

2.甲方提供的产品存在质量问题，未能在约定时间内予以修复或更换，视为违约。

3.甲方未按照约定提供技术培训或指导，视为违约。

4.乙方未按照约定支付维修费用，视为违约。

5.乙方未按照约定使用和维护产品，导致产品损坏，视为违约。

6.双方未能就合同履行过程中产生的争议达成一致，可向法院提起诉讼。

三、法律名词及解释：

1.质量保修服务：甲方对提供的产品在保修期内提供的免费维修、更换等服务。

2.保修期：自产品验收合格之日起计算的甲方承诺提供质量保修服务的期限。

3.产品质量问题：产品本身质量问题、零部件损坏、性能故障等。

4.违约行为：双方未能履行合同约定的义务。

5.合同法：调整合同关系，保障合同当事人合法权益的法律规范。

6.产品质量法：规定产品质量要求，保护消费者权益的法律规范。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品出现质量问题，乙方应及时通知甲方，并提供产品问题详细信息。甲方接收到通知后，应尽快安排技术人员进行维修或更换。

2.甲方未能在约定时间提供产品或服务，应向乙方支付违约金，并尽快履行合同约定的义务。

3.乙方未按照约定支付维修费用，甲方有权拒绝提供维修服务，并要求乙方支付相应的费用。

4.乙方未按照约定使用和维护产品，导致产品损坏，甲方有权拒绝提供保修服务，并要求乙方承担相应的责任。

5.双方在合同履行过程中产生争议，可先尝试协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品及技术支持。

2.乙方使用甲方提供的产品，并按照约定支付维修费用。

3.甲方对乙方提供产品质量保修服务。

4.乙方在产品使用过程中遇到问题，向甲方寻求技术支持和维修服务。

5.双方在合同履行过程中产生争议，通过协商或诉讼解决。