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药品经营批发企业质量管理制度

目录

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1制度目的与依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3质量管理原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、组织结构与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1组织架构图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2各部门职能与权限．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2.1质量管理部门．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2.2采购部门．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2.3销售部门．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2.4仓储部门．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2.5人力资源部门．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.3岗位职责与操作规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

三、人员培训与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1员工培训计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.2培训内容与方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.3培训考核与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.4人员健康与安全．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

四、供应商管理与药品采购．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.1供应商资质审核标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2供应商评价与选择流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.3药品采购合同管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.4库存管理策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

五、药品储存与配送．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

5.1仓库环境与设施要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

5.2药品分类与存放要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

5.3药品养护与检查制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

5.4运输与配送管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

六、质量管理与监督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

6.1质量管理体系文件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

6.2质量检验与验收流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

6.3不良药品处理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

6.4质量事故处理与报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

七、销售与售后服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

7.1销售区域划分与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

7.2客户档案管理与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

7.3售后服务政策与流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

7.4