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2024物业公司工作计划范本

为了使金华庭小区的管理有步骤按规划地发展，从小区的设施及

实施物业管理工作现状的实际出发，开拓、进取、争创一流的管理，

创立住宅小区物业管理新模式，争创创立住宅小区物业管理新模式，争创全国城市物业管理示范小区全国城市物业管理示范小区为目

标，加快我公司现代企业制度的建立，推进物业管理向社会化、专业

化、企业化发展，特制定出金华庭管理处二O____年的工作计划。

一、指导思想

物业管理的服务靠资金、制度硬件，更依靠适当的人力资源安排

去运作，有效地执行一流的物业管理，良好的物业管理是开发公司的

无形资产，楼宇销售的活广告。为此要认真____《广东省物业管理条

例》例》。。在最短在最短的的时时力争力争完成完成全国城市物业管理示范小区全国城市物业管理示范小区的创优达标，

做到品牌与效益双盈。

二、具体工作

1.完善各项制度规章，明确服务目标

在实际工作中查找自身的差距，结合点、面、内、外，软件与硬

件，修改、补充以进一步完善各种规模、制度，让物业管理服务行为

规范，管理有序，使金华庭物业管理水平得以日益提高，实现金华庭

物业管理物业管理品牌品牌效效应应，，确确立立正确正确的服务目标，的服务目标，以以业主至上、热情管理、

精益求精精益求精为服务宗旨，努力为业主确立营造一个安全、舒适、优雅的

生活、休闲环境。

2.完善以责权利相结合的目标责任制

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在规章制度的基础上，实行岗位责任制，做到岗位定员、责任承

包、目标明确，并具体落实到上至管理处经理，下至管理员或专业人

员的岗位上，制定以通用项目、确保指标、工作项目、协作项目为主

要考核内容的考核办法，考核部门的目标责任制，突出量化管理，体

现以责任为核心，责、权、利相结合，进行层层落实的经济责任制。

企业部门与各类人员的目标责任制包括：办公室、客户服务中心、财

务处、工程部、物业部、保洁部、安全事务部责任制。小区工作人员

目标责任制包括管理处经理、经理助理、各部门负责人、管理员、水

电工、安全事务员、保洁绿化人员的目标责任制。各级部门定期或不

定期地对各项管理、服务质量等进行检查、考评，根据工作好坏予以

奖罚，为创优打下坚实的基础。

3.加强管理的科学、现代化、专业化和社会化建设

设立设立住宅住宅小区管理小区管理信息系统信息系统，内容包括有监控、电脑管理、小

区概况、房产管理、住户管理、绿化管理等子系统。

增加各类专业承包队，使管理走向社会化，建立园林绿化、环保

清洁、供水供电、设备维修的专业队伍，实现财务管理、物业管理的

电脑化和科学化。

4.完善小区配套设施的管理

为加强小区配套设施的管理，须对如沙井、邮电、通讯设施以及

各类公用设施等进行全面的检查、清理、建立设备档案，检查性能是

否优良，运行状态是否良好，维修保养制度是否得以落实，是否仍有

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不安全隐患，以及房屋是否完好，零修、急修及时率是否达到服务标

准的____％这一硬指标。

5.强化培训，建立一支高素质的管理队伍来保证提供服务质量，有

效的执行一流的物业管理

进一步要求各管理人员加强业务学习，加强自身素质的培训，提

高业务水平和操作技能，培养管理人员反服务作为一种敬业精神，在

工作中体现出热诚、优质、团结和奉献的精神风貌，处理解决住户问

题时，要做到态度和蔼、举止端庄、谈吐文雅，使住户感到我们是真

诚为他们服务。要达到这个目的，我们将有计划、分阶段地实施各种

培训，以把物业管理专家、建筑及机电设备高级工程师请进来授课及

现场指导，同时把业务能力强有发展前途的业务尖子送出培训等手

段，全面提高企业整体的管理能力。

6.加强财务管理、

建立严格的财务管理制度，对采购、报销及进仓、出仓的程序要

规范化，对各种证件费、管理费全部实行统一收缴并定期公布财务收

支情况，运用财务软件综合财务分析，加强全面财务管理，对车辆、

娱乐等收费项目设专人负责，由财务部直接监督，定期或不定期地检

查各种收费情况。加强经济核算工作及时出财务报表，控制成本，节

约开支。

7.社区文化活动提供优良、便捷的条件，有计划地开展群众文化娱

乐活动，活跃小区文化氛围，友好邻里关系，使业主通过社区文化