全省系统2024年度三级烟草制品购销员复核参考学习资料试题附答案.doc

全省系统2024年度三级烟草制品购销员复核参考学习资料试题附答案

一、单选题

1.客户价值是企业从与其具有()稳定关系并愿意为企业提供的产品和服

务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

A、长期B、短期C、密切D、疏远(正确答案)

2.()是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

A、客户价值(正确答案)

B、企业价值

C、员工价值

D、人生价值

3.下列不是客户价值管理意义的说法是()。

A、根据公司战略区分不同价值重点客户

B、根据客户的价值调配资源

C、针对性满足客户期望，提升整体满