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医患沟通人本位医疗护理;目录;01;及时发现病情变化;有效的沟通可以增进医患之间的了解和信任，建立良好的医患关系。;减少医疗纠纷发生;体现医院人文关怀;02;提供便捷、舒适、温馨的医疗服务，以满足患者需求为中心。;;尊重患者自主权与隐私权;;03;倾听技巧及运用实例分析;;解释说明的重要性;非语言沟通在医患交流中应用;04;;深入了解病情;遭遇误解或投诉时应对策略;提升自身抗压能力途径和方法;05;引入第三方评估机构;针对医护人员沟通技巧不足的问题，定期开展培训，提高医护人员的沟通能力和服务意识。;;加强医患沟通;06;医患沟通技巧提升;反思自身在项目中表现及不足;;;THANKS
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