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酒店旅游业智能客房与个性服务方案
TOC\o1-2\h\u29360第一章智能客房概述 3
136221.1智能客房的定义 3
218051.2智能客房的发展趋势 3
128932.1智能化程度不断提高 3
185602.2个性化服务逐渐普及 3
36312.3跨界融合与创新 3
126172.4安全性不断提升 4
15922.5绿色环保理念深入人心 4
15530第二章智能客房硬件设施 4
270812.1智能控制系统 4
247002.1.1控制系统 4
296642.1.2智能语音控制系统 4
159152.1.3智能网络控制系统 4
207602.2智能家居设备 5
13682.2.1智能空调 5
67092.2.2智能灯光 5
73512.2.3智能窗帘 5
41142.2.4智能家电 5
191472.3智能安防系统 5
30632.3.1智能门禁系统 5
95642.3.2智能监控系统 5
285772.3.3智能报警系统 5
15132.3.4智能消防系统 5
31358第三章个性化服务理念 5
292833.1个性化服务的意义 6
220063.2个性化服务的分类 6
94513.3个性化服务的发展趋势 6
30892第四章客房预订与入住 7
293034.1智能预订系统 7
166734.2快速入住与退房 7
39604.3个性化需求收集 7
27169第五章智能客房管理系统 8
274015.1客房管理平台 8
204465.2数据分析与处理 8
235885.3客房资源优化配置 9
29357第六章个性化服务实施 9
312186.1客房个性化设置 9
196346.1.1客房硬件配置 9
325676.1.2客房软件服务 9
312436.1.3客房环境布局 9
231306.2餐饮个性化服务 10
284716.2.1菜品个性化定制 10
221916.2.2用餐环境个性化设置 10
60926.2.3餐饮服务个性化 10
288896.3娱乐个性化体验 10
183566.3.1娱乐项目多样化 10
142166.3.2娱乐设施个性化设置 10
316336.3.3娱乐活动个性化组织 10
25309第七章客户关系管理 10
22897.1客户信息管理 10
246347.1.1客户信息收集 11
95977.1.2客户信息整理 11
156927.1.3客户信息分析 11
92907.1.4客户信息应用 11
298287.2客户满意度调查 11
7467.2.1调查设计 11
282667.2.2调查实施 11
276497.2.3数据分析 11
262167.2.4结果应用 11
172437.3客户投诉处理 11
58847.3.1投诉接收 12
122497.3.2投诉分析 12
287917.3.3投诉处理 12
311547.3.4投诉跟进 12
30382第八章智能客房安全与隐私 12
20168.1安全防范措施 12
13588.1.1物理安全 12
239728.1.2网络安全 12
306428.1.3数据安全 12
167808.2隐私保护策略 13
226258.2.1信息收集与使用 13
167458.2.2信息存储与处理 13
75948.2.3信息共享与披露 13
89698.3法律法规遵循 13
255918.3.1遵循国家法律法规 13
40248.3.2遵循行业规范 13
23496第九章智能客房与绿色环保 14
309309.1节能减排技术 14
42149.1.1智能照明系统 14
260989.1.2空调智能控制系统 14
56839.1.3太阳能利用技术 14
85759.1.4中水回用技术 14
248019.2绿色客房标准 14
78389.2.1环保材料使用 14
211659.2.2节能设备配置 14
30379.2.3绿色服务理念 14
185919.2.
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