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（招标投标）染房前期物业管理投标书技术标

正本

技术标

桃花镇染坊二期安置点前期物业管理招标

投标文件

项目编号：FXZTB-2012-148

项目名称：桃花镇染坊二期安置点前期物业管理投标文件内容：投标文件技术标

投标人：合肥安景物业服务有限责任公司（盖公章）法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）

日期：2012年10月7日

目录

第一章投标人情况概述 6

一、投标人简介 6

二、公司情况简介 7

三、公司管理与服务优势 8

第二章管理经验及服务业绩 12

第三章项目概况 18

一、桃花镇染坊二期安置点物业管理服务理念和目标 18

1．管理项目认识与定位 18

1）项目调研概况 18

2）服务需求 18

3）项目定位 18

2.桃花镇染坊二期安置点服务管理理念 18

3.桃花镇染坊二期安置点服务水平的整体策划及管理特色 18

1)具体分项标准、方案 22

2）创优时间计划和方案 23

二、项目管理机构运作方法及管理制度 25

1．项目管理机构及人员配备 25

①项目经理（小区经理）的管理职责 28

②内部管理的职能分工 29

③维修工、保安、保洁绿化的工作流程示意图 30

2.日常管理制度 34

1)公众制度（内容省略） 34

2)岗位职责（内容省略） 34

3)管理运作制度（内容省略） 35

4)客户服务（内容省略） 36

3.日常管理考核办法 37

a.考核办法图示： 37

b.激励系统 37

4.工作人员的培训管理

38

a.培训计划： 39

b.培训方式： 40

c.培训效果(员工实绩考核)

41

三、拟投入本物业的人员及相关设施设备 41

1.拟投入本物业的人员配置 41

1）拟投入本物业的人员配置汇总表 41

2.拟投入本项目的主要办公及设备表 45

第四章物业管理服务方案 47

第一节前期介入及后期验收工作服务方案 47

一、前期介入服务方案 47

（1）前期介入工作计划 47

（2）入伙接管工作计划 48

二、物业承接验收方案 49

●物业接管流程 51

D移交接管事宜 52

D接管验收前的准备工作 52

D资料的接管移交 53

D接管程序 54

D接管验收程序图示 55

D接管验收项目标准及检验办法 55

D公共设施接管验收项目标准及检验办法 56

D工程完善和工程遗留问题处理规定 56

三、业主装饰装修的服务方案 57

第二节物业共用部位、业主(使用人)自用部位的维修服务的方案 63

一、物业共用部位的维修服务 63

二、物业自用部位的维修服务 66

1．维修内容 66

2．维修服务标准 66

3．便民服务 68

4．维修工检验标准 69

第三节物业共用设施设备的维修养护管理 70

一、房屋本体及公用设施 70

二、电梯管理 76

三、消防系统及消防设备的管理 77

四、公共照明和电气设备 78

五、排水系统 79

六、二次供水设备 79

第四节物业管理区域内公共秩序维护方案 79

一、公共秩序管理 79

1、安防管理标准 79

2、安全护卫服务过程 80

3、建立交互式联动治安网络 80

4、车辆管理措施 81

5、消防管理 82

二、岗位责任描述 82

1、岗亭岗职责: 82

2、巡逻岗职责： 83

3、保安检验标准 83

第五节