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医院改善护理服务态度;目录;01;护理服务是医院提供的基本医疗服务之一，对于患者的治疗效果和康复具有重要影响。;部分医护人员缺乏主动服务意识，对待患者态度冷淡，缺乏耐心。;改善目标与期望效果;02;;儿童患者;;03;培养护理人员的职业道德，使其具备责任心、同情心和专业精神。;加强沟通技巧和情绪管理能力培养;考核与评估;04;梳理护理服务流程;根据护理工作量和患者需求，合理安排护理班次，确保护士有足够的休息时间。;建立护理服务信息化平台，实现患者信息、护理记录等电子化，提高工作效率。;05;;检查内容;根据监督考核结果，对表现优秀的护理人员进行表彰和奖励，对存在问题的护理人员进行批评和处罚。;06;在医院各区域设置意见箱，方便患者及其家属随时提出意见和建议。;定期召开经验分享会，促进团队成长;针对护理服务中出现的问题和患者投诉，深入分析原因，找出问题根源。;THANKS
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