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《投资银行灾备服务协议》

甲方（委托方，投资银行）：

银行名称：[甲方银行全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[银行地址]

联系电话：[电话号码]

乙方（受托方，灾备服务提供商）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[电话号码]

鉴于甲方业务对信息系统的高度依赖，为保障业务连续性，防范因自然灾害、技术故障、人为灾害等各类灾难事件导致信息系统中断或数据丢失对业务造成的重大影响，甲方委托乙方提供灾备服务，乙方具备相应的专业能力与资质，双方依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.灾备系统建设与部署

乙方根据甲方信息系统的架构、数据量、业务需求及相关监管要求，为甲方设计并建设灾备系统。灾备系统应具备与甲方生产系统相匹配的硬件设施、软件环境及网络架构，确保能够在灾难发生时快速接管甲方业务运营，实现业务的连续性。灾备系统的建设地点应选择在地理上与甲方生产中心具有一定安全距离，以降低同时遭受灾难影响的风险，具体位置由双方协商确定。

乙方负责将甲方生产系统中的数据进行定期备份，并通过安全可靠的传输方式将备份数据传输至灾备系统进行存储。数据备份的频率、时间窗口、数据完整性校验等参数应根据甲方业务的重要性、数据更新频率及恢复点目标（RPO）要求确定，确保备份数据的及时性、准确性与完整性。乙方应建立完善的数据备份管理流程与监控机制，对数据备份过程进行全程记录与监控，及时发现并解决数据备份过程中出现的问题，如数据传输中断、备份失败等情况，并向甲方报告。

2.灾备演练与测试

乙方协助甲方制定灾备演练计划，演练计划应包括演练的目标、范围、场景、步骤、参与人员及预期结果等内容。演练场景应涵盖各类可能发生的灾难事件，如火灾、地震、洪水、电力故障、网络攻击、数据中心故障等，以检验灾备系统在不同灾难情况下的可用性与有效性。灾备演练的频率为每年不少于[X]次，具体演练时间由双方协商确定，并提前通知甲方相关部门及人员。

在灾备演练过程中，乙方负责提供技术支持与指导，确保演练的顺利进行。演练结束后，乙方对演练结果进行评估与分析，编写演练总结报告，报告内容应包括演练过程中发现的问题、解决措施、灾备系统的性能表现、对业务连续性的影响评估等，并向甲方提出改进建议与优化方案，以不断完善灾备系统与应急响应流程。

3.灾难恢复服务

当甲方生产系统发生灾难事件导致业务中断时，乙方应立即启动灾难恢复服务流程。乙方的专业技术团队应在接到甲方通知后的[X]分钟内响应，并根据预先制定的灾难恢复计划，迅速开展灾备系统的切换与业务恢复工作。灾备系统切换过程应尽可能缩短业务中断时间，确保在恢复时间目标（RTO）要求内使甲方业务恢复正常运营。乙方应实时监控灾备系统的运行状态，及时处理恢复过程中出现的技术问题，保障业务的稳定运行。

在灾难恢复期间，乙方应与甲方保持密切沟通，及时向甲方通报恢复工作进展情况，并根据甲方的业务需求与决策，提供必要的技术支持与协助。当甲方生产系统恢复正常后，乙方协助甲方将业务从灾备系统平滑切换回生产系统，并对整个灾难恢复过程进行详细记录与总结，形成灾难恢复报告提交给甲方。

二、服务期限

本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]，延续次数不限，延续期间的服务内容、费用及双方权利义务等仍按本协议约定执行。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用：甲方应向乙方支付的灾备服务费用为每年人民币[X]元整（大写：[大写金额写法]）。此费用涵盖乙方在灾备系统建设与部署、数据备份与恢复、灾备演练与测试、灾难恢复服务等方面提供的所有服务，但不包括甲方因灾备服务而产生的其他费用，如网络通信费用、硬件设备采购费用（如有）等。服务费用的支付方式为按年支付，甲方应在每年服务期限开始前的[X]个工作日内将当年的服务费用支付至乙方指定账户。

2.费用调整：在服务期限内，如因甲方业务规模扩大、信息系统架构变更、法律法规及监管要求变化等原因导致灾备服务成本增加，乙方有权提出服务费用调整申请。乙方应向甲方提供详细的费用调整依据与计算说明，经双方协商一致后，签订书面补充协议对服务费用进行调整。如双方无法就费用调整达成一致意见，且乙方认为继续按照原服务费用提供服务将导致其遭受重大损失或无法满足服务质量要求，乙方有权在提前[X]个月书面通知甲方后，终止本协议，但应继续提供服务直至协议终止之日，甲方应按照实际服务期限支付相应的服务费用。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、质量标准和时间要求提供灾备服务，并对乙方的