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案场客服人员提升服务态度培训.pptx

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    ;目;01;;优质的服务态度能够给客户留下深刻的印象，提升企业的品牌形象。;恶劣的服务态度会使客户感到不满，导致客户满意度下降。;提升服务态度紧迫性与意义;02;职业道德规范认知与遵守;倾听能力;;;03;客户需求具有多样性，包括信息咨询、产品介绍、售后服务等。;有效识别

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