商场管理基础培训.pptx

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01商场管理概述CHAPTER

指聚集在一起的各种商店组成的市场，是面积较大、商品比较齐全的大商店。商场定义按照商场的经营范围和商品种类，可将商场分为综合商场、专业商场、购物中心等。商场分类具有商品种类繁多、购物环境舒适、服务质量高等特点，是现代社会人们购物的主要场所。商场特点商场定义与分类010203

通过科学管理，提高商场的服务质量、商品质量、购物环境等，从而提升商场的竞争力。提升商场竞争力商场管理人员需要制定和执行各项安全制度，确保商场内人员、财产