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2024年度地产经纪服务质量保证合作协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

1.3协议期限

1.4协议生效

2.服务内容

2.1房地产经纪服务定义

2.2服务项目及标准

2.3服务流程

2.4服务时间及响应

3.服务质量标准

3.1服务质量指标

3.2质量监控与评估

3.3质量改进措施

3.4质量投诉处理

4.服务费用及支付

4.1费用构成

4.2费用结算

4.3付款方式

4.4违约责任

5.合作双方的权利与义务

5.1甲方的权利与义务

5.2乙方的权利与义务

6.合作成果及交付

6.1成果交付标准

6.2成果验收

6.3成果保密

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3解除条件

10.合同终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止程序

11.合同附件

12.合同签署及生效

13.通知与送达

14.其他约定

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在2024年度地产经纪服务领域的合作事宜，确保服务质量，保障双方权益。

1.2协议范围

本协议适用于甲乙双方在2024年度内进行的地产经纪服务合作，包括但不限于房源推广、交易撮合、过户手续办理等。

1.3协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。

1.4协议生效

本协议经甲乙双方签字盖章后生效，自生效之日起具有法律约束力。

第二条服务内容

2.1房地产经纪服务定义

本协议所指的地产经纪服务是指乙方作为甲方代理人，在甲方授权范围内，为甲方提供包括但不限于房源信息收集、市场分析、交易撮合、过户手续办理等服务。

2.2服务项目及标准

（1）房源信息真实、准确、完整；

（2）市场分析报告客观、公正、及时；

（3）交易撮合过程高效、透明、合法；

（4）过户手续办理合规、高效。

2.3服务流程

（1）接受甲方委托，签订服务协议；

（2）收集房源信息，进行市场分析；

（3）协助甲方寻找合适的房源；

（4）协助甲方完成交易撮合；

（5）协助甲方办理过户手续；

（6）提供售后服务。

2.4服务时间及响应

乙方应确保在甲方提出需求后，在24小时内予以响应，并在合理的时间内完成服务。

第三条服务质量标准

3.1服务质量指标

（1）成交率；

（2）客户满意度；

（3）过户手续办理时效；

（4）客户投诉率。

3.2质量监控与评估

甲方有权对乙方提供的服务进行质量监控与评估，乙方应积极配合。

3.3质量改进措施

乙方应根据甲方提出的质量改进意见，及时采取措施进行改进。

3.4质量投诉处理

乙方应设立投诉处理机制，接到甲方投诉后，应在24小时内予以回复，并在7个工作日内解决。

第四条服务费用及支付

4.1费用构成

（1）服务佣金；

（2）过户手续办理费用；

（3）其他相关费用。

4.2费用结算

（1）交易成功后，乙方按照约定的比例收取服务佣金；

（2）过户手续办理费用在过户手续办理完成后支付；

（3）其他相关费用在服务完成后支付。

4.3付款方式

服务费用支付方式为银行转账或现金支付。

4.4违约责任

如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用。

第五条合作双方的权利与义务

5.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务；

（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估；

（3）甲方应按时支付服务费用；

（4）甲方应提供真实、准确的房源信息。

5.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用；

（2）乙方应按照本协议约定提供服务；

（3）乙方应保证提供的服务质量；

（4）乙方应保守甲方的商业秘密。

第六条合作成果及交付

6.1成果交付标准

乙方应按照甲方要求，在服务期限内完成合作成果的交付，确保成果符合约定的质量标准。

6.2成果验收

甲方有权对乙方交付的合作成果进行验收，验收合格后方可支付服务费用。

6.3成果保密

乙方应保守甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

第七条违约责任

7.1违约情形

（1）乙方未按照本协议约定提供服务；

（2）乙方泄露甲方商业秘密；

（3）甲方未按照本协议约定支付服务费用；

（4）任何一方违反