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2024MyOracleSupport年度故障排除与技术咨询合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1Oracle产品类型

2.2Oracle产品版本

2.3服务期限

2.4服务范围

3.服务内容

3.1故障排除服务

3.1.1故障响应时间

3.1.2故障解决流程

3.1.3故障解决成功率

3.2技术咨询服务

3.2.1技术咨询范围

3.2.2技术咨询方式

3.2.3技术咨询响应时间

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务交付地点

6.违约责任

6.1故障排除服务违约责任

6.2技术咨询服务违约责任

6.3费用支付违约责任

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

7.3保密期限

8.解除合同

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争