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2024年度宠物电商物流配送与售后服务合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同双方名称及地址

1.5合同签订地点

2.物流配送服务内容

2.1物流配送范围

2.2配送方式及时效

2.3配送费用及结算方式

2.4配送过程中的责任划分

3.宠物售后服务

3.1售后服务范围

3.2售后服务内容

3.3售后服务流程

3.4售后服务费用及结算方式

4.物流配送费用

4.1费用计算方式

4.2费用调整机制

4.3费用结算时间及方式

5.售后服务费用

5.1费用计算方式

5.2费用调整机制

5.3费用结算时间及方式

6.质量保证

6.1物流配送质量保证

6.2售后服务质量保证

7.合同履行

7.1合同履行期限

7.2合同履行地点

7.3合同履行方式

8.违约责任

8.1违约情形及处理

8.2违约赔偿标准

9.保密条款

9.1保密范围

9.2保密义务

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除情形

11.2合同解除程序

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同附件

13.1附件一：物流配送服务协议

13.2附件二：售后服务协议

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同名称：本合同名称为“2024年度宠物电商物流配送与售后服务合同”。

1.2合同编号：本合同编号为P

1.3合同签订日期：本合同签订日期为2024年1月1日。

1.4合同双方名称及地址：

1.4.1宠物电商方：宠物电商有限公司，地址：省市区路号。

1.4.2物流配送方：YY物流有限公司，地址：省市区路号。

1.5合同签订地点：本合同签订地点为省市区路号。

2.物流配送服务内容

2.1物流配送范围：本合同约定的物流配送范围为省、市、区。

2.2配送方式及时效：

2.2.1配送方式：快递、自提、送货上门等。

2.2.2配送时效：普通快递35个工作日送达，自提及送货上门根据实际情况而定。

2.3配送费用及结算方式：

2.3.1费用计算方式：根据实际配送里程、重量及运输方式计算。

2.3.2结算方式：每月底前结算上月产生的配送费用。

2.4配送过程中的责任划分：

2.4.1物流配送方负责配送过程中的货物安全及送达。

2.4.2宠物电商方负责提供准确的收货信息及及时支付配送费用。

3.宠物售后服务

3.1售后服务范围：本合同约定的售后服务范围为宠物产品购买后产生的非质量问题。

3.2售后服务内容：

3.2.1产品质量问题退换货。

3.2.2产品使用过程中的咨询解答。

3.2.3产品使用过程中的故障排除。

3.3售后服务流程：

3.3.1宠物电商方在接到客户售后请求后，应在24小时内予以响应。

3.3.2售后服务过程中，双方应保持有效沟通，确保问题得到及时解决。

3.4售后服务费用及结算方式：

3.4.1费用计算方式：根据实际情况及售后服务内容计算。

3.4.2结算方式：与配送费用同期结算。

4.物流配送费用

4.1费用计算方式：根据实际配送里程、重量及运输方式计算。

4.2费用调整机制：如遇国家政策调整或市场价格波动，双方可协商调整费用。

4.3费用结算时间及方式：每月底前结算上月产生的配送费用，采用银行转账方式结算。

5.售后服务费用

5.1费用计算方式：根据实际情况及售后服务内容计算。

5.2费用调整机制：如遇国家政策调整或市场价格波动，双方可协商调整费用。

5.3费用结算时间及方式：与配送费用同期结算。

6.质量保证

6.1物流配送质量保证：物流配送方保证所提供的物流配送服务符合行业标准，确保货物安全送达。

6.2售后服务质量保证：宠物电商方保证所提供的售后服务符合行业标准，确保客户满意度。

7.合同履行

7.1合同履行期限：本合同自双方签字盖