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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

与人沟通的口才技巧_助你与人有效沟通

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开口说话的四种境界，让说话变成了一种艺术，但它其实也是一

门学问。所谓的学问最基本的就是要知道什么话该说，什么话不该说，

什么场合该说什么话，什么场合不该说什么话。这看似简单，可是做

起来就不是那么简单了，那么，该如何把握个中技巧呢?其实，说话与

写小说一般，都要注意时间、地点、人物、事件四大要素，说得更细

一点，就是要注意说话的时机、说话的场合、说话的对像、说话的方

式和分寸。注意了这四点，说话往往能达到意想不到的效果。

与人沟通的口才技巧

第一，说话的时机

古人讲：“山不在高，有仙则名;水不在深，有龙则灵。”说话也

是如此，话不在多，时机一定要对。能在最适宜的时机，说出最适宜

的话，这才是最会说话的人。否则，如果说话的时机把握得不好，相

反，还会给你带来反面的效果。《三国演义》中的“杨修之死”大概

就是如此。杨修作为曹操身边一个直接参与机密要务、总领营帐诸事

的行军主簿，在战事失利的紧急情况下，口无遮掩，自作聪明地从

“鸡肋”口令中随意妄猜，并在军中肆无忌惮散布消极言论，最终落

得个被曹操以“乱我军心”罪处死。杨修空有真才实学，却因为说话

时机不对，而招来“杀身之祸”。

那么，什么时候是说话的最佳时机?比如，在讨论会上，什么时候

是最佳发言的机会?如果你第一个发言，虽然能够给听众造成先入为主

的印象，可是，一般情况是，因为时间尚早，气氛难免显得沉闷，听

众尚未适应，不太好调动他们的情绪。可是如果到了后边再讲，好处

是能够吸收别人的成果，进行有效的归纳整理，显得井井有条，或针

对别人的漏洞，发表更为完善的意见，可是因为时间太晚，很多听众

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

都会觉得疲倦，希望尽快结束发言而不愿再拖延时间，因此效果也不

理想。根据这些情况，经过研究证明，最好的发言机会是在第二或第

三个人发言之后及时切入话题，这样的效果最好。在这个时候，说话

的气氛已经活跃起来，如果你不失时机地提出自己的想法，常常最容

易引起人们的关注。

孔子曾在《论语•季氏》里说：“言未及之而言谓之躁，言及之而

不言谓之隐，不见颜色而言谓之瞽。”这句话有3层意思：一是不该

说话的时候说了，叫做急躁;二是应该说话的时候却不说，叫做隐瞒;三

是不看对方的脸色变化，贸然信口开河，叫做闭着眼睛瞎说。选择时

机，是一种尊重对方的表现，同时更是发挥说话效果的好方法。只有

对方对你所谈的事情感兴趣的时候，你的话才会产生应有的效果，达

到预期的目的。事实证明，说服他人的最佳时机是对方心情比较平和

的时候。由于劳累、不顺心或注意力集中在其他事情上时，他们是没

有心情来听你说话的。

第二，说话的对像和身份

我们都知道有一条成语叫“对牛弹琴”，它讽刺的就是“说话不

看对象”。琴弹得再好，对牛也没有任何意义。说话也一样，不看人

说话也没有任何作用，有时还会招来不必要的麻烦，甚至杀身之祸。

要了解听话者的身份、年龄、职业、爱好、文化修养等诸多方面的情

况，只有这样，我们所说的话才有意义，才能达到预期的目的。

据说古代有个叫许允的人在吏部做官，提拔了很多同乡。魏明帝