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2024年度酒店安保与客房清洁服务承包协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系人

1.4合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务期限

2.3服务时间

2.4服务质量标准

3.服务费用

3.1费用计算方式

3.2费用支付方式

3.3费用支付期限

4.服务人员

4.1人员数量

4.2人员资质要求

4.3人员培训

5.服务安全保障

5.1安全责任

5.2安全措施

5.3应急预案

6.客房清洁服务

6.1清洁标准

6.2清洁流程

6.3清洁工具与用品

7.安全巡查

7.1巡查频率

7.2巡查内容

7.3巡查记录

8.客户满意度调查

8.1调查方式

8.2调查内容

8.3调查结果处理

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决期限

10.3争议解决地点

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后的处理

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后的处理

13.合同附件

13.1附件一：服务人员名单

13.2附件二：服务费用明细

13.3附件三：安全措施及应急预案

14.其他约定事项

14.1合同未尽事宜另行协商

14.2合同修改及补充

14.3合同附件的效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：酒店管理有限公司

乙方：安保服务公司

1.2合同双方地址

甲方地址：市区路号

乙方地址：市区路号

1.3合同双方联系人

甲方联系人：

乙方联系人：

1.4合同双方联系方式

甲方联系电话：0215678

乙方联系电话：02187654321

2.服务内容概述

2.1服务范围

乙方负责甲方酒店的安保工作，包括但不限于门卫值守、巡逻、监控、报警处理等。

2.2服务期限

本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

2.3服务时间

乙方服务时间为每日早8点至晚12点，特殊情况需根据甲方要求调整。

2.4服务质量标准

乙方提供的服务应达到甲方要求的国家标准，确保酒店安全无事故。

3.服务费用

3.1费用计算方式

安保服务费用按每月实际发生的服务天数计算，每日费用为人民币2000元。

3.2费用支付方式

乙方每月向甲方提交服务费用清单，甲方应在收到清单后5个工作日内支付当月费用。

3.3费用支付期限

甲方应在每月10日前支付当月安保服务费用。

4.服务人员

4.1人员数量

乙方应配备不少于10名安保人员，确保服务质量。

4.2人员资质要求

安保人员需具备相关安保资格证书，年龄在1845岁之间，身体健康。

4.3人员培训

乙方应对安保人员进行定期培训，包括技能培训、安全意识教育等。

5.服务安全保障

5.1安全责任

乙方对甲方酒店的安全负全面责任，确保酒店安全无事故。

5.2安全措施

乙方应采取必要的安全措施，包括但不限于门禁管理、巡逻检查、监控设备等。

5.3应急预案

乙方应制定完善的应急预案，包括火灾、盗窃、突发事件等，确保能够迅速应对。

6.客房清洁服务

6.1清洁标准

客房清洁应符合国家卫生标准，包括床单、被褥、卫生间等。

6.2清洁流程

客房清洁流程为：检查、清洁、整理、消毒、验收。

6.3清洁工具与用品

乙方应提供符合卫生标准的清洁工具与用品，包括清洁剂、消毒液等。

8.客户满意度调查

8.1调查方式

甲方将定期通过在线问卷、电话访问等方式对乙方提供的服务进行满意度调查。

8.2调查内容

满意度调查内容包括安保服务的响应速度、服务质量、人员态度等。

8.3调查结果处理

乙方应针对调查结果提出改进措施，并在下一个服务周期内实施。

9.违约责任

9.1违约情形

包括但不限于：服务不符合约定标准、延迟提供服务、未按约定支付费用等。

9.2违约责任承担

一旦发生违约情形，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

9.3违约赔偿

违约赔偿金额按实际损失计算，最高不超过合同总金额的20%。

10.争议解决

10.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.2争议解决期限

自争议发生之日起60日内，双方应尽力协商解决争议。

10.3争议解决地点

如需诉讼，双方同意在合同签订地人民法院解决争议。

11.合同解除

11.1解除条件

包括但不限于：一方严重违约、不可抗力导致合同无法履行、双方协商一致解除合同等