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2024年度VIP客户个性化服务与权益维护协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.2联系方式及地址

2.协议背景及目的

2.1协议背景

2.2协议目的

3.VIP客户资格认定

3.1资格认定条件

3.2资格认定程序

4.个性化服务内容

4.1服务项目

4.2服务方式

4.3服务标准

4.4服务期限

5.权益维护

5.1权益内容

5.2权益实现方式

5.3权益变更及终止

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用标准

6.2支付方式

6.3付款时间

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密信息的处理

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约金计算

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.协议生效及终止

10.1协议生效条件

10.2协议终止条件

10.3协议解除程序

11.其他约定

11.1不可抗力

11.2协议的修改及补充

11.3协议的解释

12.协议附件

13.协议签署日期

14.协议份数及效力

第一部分：合同如下：

第一条协议双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

甲方：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.2联系方式及地址

甲方联系方式：[甲方联系电话]；[甲方电子邮箱]；[甲方通讯地址]

乙方联系方式：[乙方联系电话]；[乙方电子邮箱]；[乙方通讯地址]

第二条协议背景及目的

2.1协议背景

鉴于甲方在[甲方业务领域]方面具有丰富的经验和优质的服务，乙方作为甲方的重要客户，为了更好地满足乙方需求，提高双方合作水平，经双方友好协商，特订立本协议。

2.2协议目的

本协议旨在明确双方在2024年度内提供个性化服务与权益维护的具体内容和双方的权利义务，以促进双方业务的长期稳定发展。

第三条VIP客户资格认定

3.1资格认定条件

1.在[甲方业务领域]的年度消费金额达到[具体金额]元；

2.在[甲方业务领域]的年度合作次数达到[具体次数]次；

3.乙方为[甲方业务领域]的合作伙伴或战略客户。

3.2资格认定程序

乙方需向甲方提交相关证明材料，经甲方审核通过后，视为乙方获得VIP客户资格。

第四条个性化服务内容

4.1服务项目

1.优先接待服务；

2.专属客户经理；

3.定期举办的高端客户活动；

4.优先参与甲方新产品、新服务的体验；

5.定期提供行业资讯及市场分析。

4.2服务方式

1.邮件、电话、短信等通讯方式；

2.线下活动；

3.在线服务平台。

4.3服务标准

1.服务质量达到甲方行业标准；

2.服务态度热情、专业；

3.服务响应及时。

4.4服务期限

本协议约定的个性化服务期限为2024年度，自协议生效之日起至2024年12月31日止。

第五条权益维护

5.1权益内容

1.优先获得甲方新产品、新服务的优惠；

2.优先参与甲方举办的各类活动；

3.优先享受甲方提供的咨询服务；

4.享有甲方承诺的年度消费金额或合作次数的积分奖励。

5.2权益实现方式

1.享受甲方提供的专属客户经理服务；

2.参加甲方举办的各类活动；

3.通过甲方在线服务平台查询积分及权益信息。

5.3权益变更及终止

1.本协议约定的权益可由双方协商变更；

2.如乙方违反本协议约定，甲方有权终止乙方享受的权益；

3.本协议终止时，乙方所享有的权益也随之终止。

第六条服务费用及支付方式

6.1服务费用标准

甲方将为乙方提供的个性化服务免收额外费用。

6.2支付方式

乙方应按照甲方的要求，在规定的时间内支付相关费用。

第七条保密条款

7.1保密信息定义

本协议中“保密信息”指双方在协议履行过程中知悉的、涉及商业秘密、技术秘密、经营秘密等非公开信息。

7.2保密义务

1.双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；

2.双方应采取合理措施，防止保密信息的泄露；

3.本保密义务在本协议终止后仍然有效。

第八条违约责任

8.1违约情形

1.任何一方未按本协议约定履行其义务；

2.任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；

3.任何一方泄露对方保密信息；

4.任何一方故意或重大过失导致对方遭受损失。

8.2违约责任承担

1.违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接经济损失；

2.违约方应承担因其违约行为给对方造成的间接经济损失；

3.如违约方故意或重大过失导致对方遭受损失，违约方还应承担相应的违约金；

4.违约金计算标准为：按实际损失的一定比例（不超过20%）计算。

8.