DB3702_T 0005-2021 机动车检验机构经营服务规范.docx

ICS43.180CCST40

3702

青岛市地方标准

DB3702/T0005—2021

机动车检验机构经营服务规范

Operatingservicespecificationformotorvehicleinspectionandtestinginstitutions

2021-06-07发布2021–07-07实施

青岛市市场监督管理局发布

I

DB3702/T0005—2021

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

4.1信息公开 1

4.2经营要求 1

4.3服务功能区 2

4.4质量管理体系要求 2

5人员 2

5.1服务要求 2

5.2技术能力要求 2

5.3工作要求 3

6场所环境 3

7设备与设施要求 3

7.1设备要求 3

7.2设施要求 3

8服务要求 4

8.1基本要求 4

8.2服务流程 4

9服务评价与改进 5

附录A（资料性）机动车检验服务流程 7

II

DB3702/T0005—2021

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由青岛市市场监督管理局提出并归口。

本文件主要起草单位：青岛市市场监督管理局、青岛市城阳区市场监督管理局、青岛市标准化研究院、青岛城阳城投机动车检测有限公司、临沂市机动车检测有限公司、青岛金昌机动车检测有限公司、高密市顺达机动车检测有限公司、青岛正阳通盛机动车检测有限公司、青岛众和机动车检测有限公司、青岛丰海机动车检测有限公司、青岛靖城达汽车服务有限公司、青岛金昱达机动车检测有限公司、青岛润通德机动车检测有限公司、济南易安机动车检测有限公司、青岛海兵机动车检测有限公司、青岛高新腾达车辆综合管理有限公司、青岛华洋旭日机动车检测有限公司、深邦智能科技（青岛）有限公司、青岛圆洁机动车安全检测有限公司。

本文件主要起草人：李新慧、王志刚、魏宏、孙青、邱海波、赵崇坤、亓振平、薛丁明、栾先群、王宁、尹德斌、刘晓杰、曲文渊、孟庆刚、王先宗、李行敬、张泽谦、卞中芳、李海兵、万立超、杨杰、朱永成、赵帅。

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DB3702/T0005—2021

机动车检验机构经营服务规范

1范围

本文件规定了机动车检验机构（以下简称“检验机构”）经营服务的基本要求、人员、场所环境、设备与设施要求、服务要求、服务评价与改进等方面的内容。

本文件适用于青岛市机动车检验机构的经营服务管理工作以及机动车检验机构的自我评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3847柴油车污染物排放限值及测量方法（自由加速法及加载减速法）GB5768道路交通标志和标线

GB18285汽油车污染物排放限值及测量方法（双怠速法及简易工况法）

GB/T35347-2017机动车安全技术检测站GB38900机动车安全技术检验项目和方法

RB/T218-2017检验机构资质认定能力评价机动车检验机构要求

3术语和定义

RB/T218界定的术语和定义适用于本文件。

4基本要求

4.1信息公开

4.1.1检验机构应在业务厅明显位置公示包括但不限于以下内容：

——道路运输经营许可证、统一社会信用代码证、收费许可证、资质认定证书等有关经营资质信息；

——服务范围、服务流程、检验流程、检验项目及限值、收费标准明细、布局平面图、检验工位布置图等有关业务信息；

——自我承诺书、工作人员信息（包括引车员准驾车型）、服务承诺、监督人员、管理部门监督（投诉）电话等有关信息。

4.1.2各项信息有变动时应及时更新，与检验机构实际情况相符。

4.2经营要求

4.2.1检验机构从事检验活动，应遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。

4.2.2检验机构及其人员应当独立于其出具的检验数据、结果所涉及的利益相关各方，不受任何可能

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