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2024年度O2O电商代运营与客户关系维护合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

1.4双方法定代表人

2.合同目的与范围

2.1合同目的

2.2运营范围

2.3服务内容

3.运营模式与流程

3.1运营模式

3.2运营流程

3.3项目管理

4.服务期限与费用

4.1服务期限

4.2费用构成

4.3付款方式

4.4付款期限

5.双方权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.2乙方权利与义务

6.运营指标与考核

6.1运营指标

6.2考核方式

6.3考核结果

7.数据与信息保密

7.1数据保密

7.2信息保密

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3争议解决

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3合同终止

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：服务内容详细说明

12.2附件二：运营指标明细表

12.3附件三：保密协议

13.其他约定

13.1知识产权

13.2法律适用

13.3不可抗力

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话]

乙方联系方式：[乙方联系电话]

1.4双方法定代表人

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

2.合同目的与范围

2.1合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方进行2024年度O2O电商代运营与客户关系维护的具体事项，双方本着互利共赢的原则，共同推进项目实施。

2.2运营范围

乙方将负责甲方在O2O电商平台上的整体运营，包括但不限于商品上架、促销活动策划、客户关系维护等。

2.3服务内容

2.3.1商品上架与维护

2.3.2促销活动策划与执行

2.3.3客户咨询与投诉处理

2.3.4数据分析与报告

2.3.5市场推广与广告投放

3.运营模式与流程

3.1运营模式

采用线上线下相结合的O2O运营模式，线上线下同步进行商品展示、销售及售后服务。

3.2运营流程

3.2.1商品选品与上架

3.2.2促销活动策划与执行

3.2.3客户关系维护与沟通

3.2.4数据收集与分析

3.2.5项目进度汇报与调整

4.服务期限与费用

4.1服务期限

本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

4.2费用构成

4.2.1运营费用

4.2.2人员费用

4.2.3广告费用

4.2.4其他费用

4.3付款方式

甲方应于每月末前支付乙方当月服务费用。

4.4付款期限

乙方应在收到甲方支付款项后的5个工作日内出具相应的服务发票。

5.双方权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和考核。

5.1.2甲方应按时支付乙方服务费用。

5.2乙方权利与义务

5.2.1乙方应按照合同约定提供优质的服务。

5.2.2乙方应定期向甲方汇报项目进展情况。

6.运营指标与考核

6.1运营指标

6.1.1商品销售量

6.1.2客户满意度

6.1.3网站流量

6.2考核方式

甲方将根据运营指标对乙方进行季度考核。

6.3考核结果

6.3.1甲方将根据考核结果对乙方进行奖惩。

7.数据与信息保密

7.1数据保密

7.1.1双方应对在合同履行过程中获取的对方数据保密。

7.