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2024年度可打印PAD设备售后服务与支持协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1本合同术语

1.2定义与解释

1.3术语定义

2.服务范围

2.1服务内容概述

2.2具体服务项目

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

3.3服务期限延长

4.服务费用

4.1费用计算方式

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务交付地点

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.2质量监控

6.3质量改进

7.故障处理

7.1故障报告

7.2故障响应时间

7.3故障处理流程

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3保密例外

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权使用

9.3知识产权保护

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同变更与解除

12.1合同变更

12.2合同解除

12.3合同终止

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除条件

14.其他约定

14.1通知与送达

14.2法律适用

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1本合同术语

1.1.1“本合同”指本《2024年度可打印PAD设备售后服务与支持协议》。

1.1.2“服务提供方”指提供本合同所述服务的公司或个人。

1.1.3“服务接受方”指接受本合同所述服务的用户。

1.1.4“设备”指服务提供方销售给服务接受方的可打印PAD设备。

1.1.5“服务”指本合同中约定的售后服务与支持服务。

1.2定义与解释

1.2.1“售后服务”指设备售出后，服务提供方为服务接受方提供的包括但不限于设备维修、技术支持等服务。

1.2.3“配件”指用于维修设备的零配件。

2.服务范围

2.1服务内容概述

设备故障排除

设备维修

设备升级

技术支持

2.2具体服务项目

2.2.1故障排除：服务提供方将在接到服务接受方故障报告后，根据实际情况提供相应的解决方案。

2.2.2设备维修：服务提供方将负责维修服务接受方提供的故障设备，确保设备恢复正常使用。

2.2.3设备升级：服务提供方将根据市场需求，为服务接受方提供设备升级服务。

2.3服务标准

服务提供方将按照行业标准和国家相关法规，确保服务质量达到国家标准。

3.服务期限

3.1服务开始时间

服务开始时间为服务接受方签署本合同并支付首期服务费用之日起。

3.2服务结束时间

服务结束时间为服务期限届满之日。

3.3服务期限延长

如服务接受方需要延长服务期限，应在服务期限届满前与服务提供方协商一致，并签订补充协议。

4.服务费用

4.1费用计算方式

服务费用将根据服务提供方的收费标准和服务接受方实际需求进行计算。

4.2费用支付方式

服务费用可通过银行转账、现金支付等方式支付。

4.3费用调整

服务提供方有权根据市场情况和成本变化，调整服务费用。

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

服务提供方将在接到服务请求后的24小时内（工作日）响应，并尽快提供所需服务。

5.3服务交付地点

服务交付地点为服务接受方指定的地址。

6.服务质量保证

6.1质量标准

服务提供方提供的服务质量应符合国家相关标准和行业规范。

6.2质量监控

服务提供方将设立质量监控部门，对服务质量进行定期检查和评估。

6.3质量改进

服务提供方将根据质量监控结果，不断改进服务质量。

8.保密条款

8.1保密信息范围

服务提供方的技术秘密、商业秘密和经营信息。

服务接受方的业务数据、客户信息和其他敏感信息。

双方在合同执行过程中知悉的对方商业计划、财务状况、市场策略等。

8.2保密义务

8.2.1服务提供方和服务接受方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.2.2保密义务在合同终止后仍然有效，保密信息的使用和披露应限于实现本合同目的的必要范围内。

8.3保密例外

法律法规要求公开的信息。

已经在公开渠道获得的信息。

第三方合法获取的信息。

9.知识产权

9.1知识产权归属

本合同项下，所有知识产权均归各自所有者所有，除非合同另有约定。

9.2知识产权使用

服务接受方在合同期限内，仅获得对服务提供方提供的服务内容的合法使用权利。

9.3知识产权保护

双方应采取适当措施保护各自的知识产权，防止侵权行为的发生。

10.违约责任

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