小学数学前台话术.pdfVIP

小学数学前台话术

价值

让前台能清晰、准确地介绍学科卖点提升报班成功地概率

功能

1、为常见问题解答标准话术

2、话术口语化，便于记忆

使用场景

1.在家长直接到访前台主动咨询学科信息时

2.前台接听家长咨询电话时

问题提纲

场景一：首次到访家长，家长发问，解决家长对于课程的基本认知

被动QA:

1.你们的小学数学学科主要讲什么内容？

家长我跟您讲，小学数学是我们这边主打的课程，引进的高斯数

学是国内领先的权威课程体系，用独特的搭梯子教学法，贯彻数

学七大能力的培养。既有校内内容的巩固，也有课外的思维拓展，

无论孩子在课内属于什么程度的，都能到找到适合自己的课程体

系。并且我们是本地唯一一家重视孩子兴趣的，班上气氛特别活

跃，您一定要带孩子亲自过来体验一下。

2.主要想让孩子提分，这个能提分么？

首先高斯数学是对孩子兴趣的培养，让孩子爱上学习了，成绩自

然就会有提升了。其次，对孩子正确的引导以及课程的科学编排，

大部分孩子学完以后都会有很大的收获，无论是对课内的强化，

还是对数学各方面能力的提升，都是有益处的。

3.我们家孩子基础有点差，这个难度大么，孩子能学会么？

我们这边的数学课程分为不同的体系，针对不同程度的孩子，所以难

度方面您不需要太担心，适合孩子的肯定是最好的。我们会给孩子做

一个测试，评估一下孩子现在的水平，然后再决定学习哪个体系。

4.我看新东方/学而思的分的比较详细，你们这个有什么优势么？

我们也为不同程度的孩子设计了不同的学习体系，同时高斯数学独家

的搭梯子教学法，将复杂的问题拆分成有梯度的简单问题，让学生能

够自主思考找到解题的方法，课上有很多动画、游戏环节，培养孩子

的学习兴趣。我认识挺多家长都是之前在其他机构后来转到我们这里

学习的，家长说孩子在那边都是愁眉苦脸刷题，这样很容易引起孩子

的叛逆心，以后更加的不喜欢这个学科。我们这边是从兴趣出发，让

孩子爱上数学，主动思考。

5.怎么能够保证孩子的学习效果呢？

您可以看一下我们这边配套的教材五件套，从课上到课下，全程

跟进孩子的学习。我们的课本内容是经过多个版本迭代的，由北

京专业的教研团队研发，同时特有的课堂落实环节让孩子及时查

漏补缺，课后还有自我巩固的环节，笔记本和草稿本也是为了培

养孩子受益一生的好习惯，学习效果是有保证的。

6.刚才说的五件套都有什么作用呢，孩子要做的太多了，负担太重

了吧？

课堂落实的作用是及时检索孩子每一节课学习中的短板，查漏补

缺；自我巩固就是孩子的课后作业，您也知道数学听了不一定就

会了，一定是需要配合适度的题目练习的，这个环节就是确认孩

子的知识落实情况。我们不主张让孩子刷题，这样容易让孩子失

去对学习的兴趣，配套的练习材料都是适度的，孩子如果课上学

得好，完成练习是很轻松的，不会给孩子增加太大的负担。

7.测评说我们孩子适合学***体系（低一级别），但是听你刚才说，

我想让孩子学***体系（高一级别），行么？

为了让每个孩子都能找到最适合自己的体系，我们才安排了这次

的测评，其实学习并不是越难越好，适合孩子的课程才是最好的。

8.这个课程一学期要上多少次课？

我们课程分为暑秋寒春四个季度，秋季和寒春都是xx次课，寒假

是xx次课，暑假是xx次课，课程的内容都是连续的，您可以看

一下我们的课程简章，了解一下学习的内容。

场景二：首次到访家长，孩子参加测评，家长不愿意交流，需要前台

以提问式问题启发家长报班

主动QA:

1.询问学生平时成绩怎么样，并重点引导询问本学科的问题

咱们孩子在哪个学校上学呢？平时学校成绩怎么样呀？数学成绩怎

样呢，大概能考多少分？这个学校很多学生都在我们这里上课，孩子

之前有在课外学习过吗？

平时是不是不爱做题？没关系，这个年龄段的孩子都有这个问题。

您觉得孩子在哪些方面需要提升？我们学校科目很全，老师都很优秀，

我可以帮您介绍一下~

2.招生简章的介绍逻辑及方法

介绍逻辑：该年级学生数学学习的特点及会面对的问题→怎么样解决

这些问题→数学学科应该怎么学→高斯数学的优势和特点→根据测

评结果定班型→该班型寒假和春季学习内容

逐字稿：家长您好，孩子现在是读XX年级吧，根据我们的经验，这

个阶段的孩子在数学学习方面，容易出现XXX、XXX的问题，这些问

题如果能逐一解决，数学学起来其实没