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2024年商场购物中心保洁托管服务合同规范

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.服务内容与范围

2.1保洁服务内容

2.2管理服务内容

2.3特殊区域保洁要求

3.服务时间与班次安排

3.1服务时间

3.2班次安排

4.服务标准与质量要求

4.1保洁服务标准

4.2管理服务标准

4.3质量监控与评估

5.服务人员与培训

5.1服务人员配备

5.2服务人员培训

5.3服务人员职责

6.设备与工具

6.1设备配置

6.2工具配备

6.3设备维护与保养

7.物资与用品

7.1物资清单

7.2用品清单

7.3物资与用品的采购与管理

8.服务费用与支付方式

8.1服务费用标准

8.2支付方式

8.3费用结算与支付期限

9.违约责任与争议解决

9.1违约责任

9.2争议解决

9.3争议解决程序

10.合同期限与终止

10.1合同期限

10.2合同终止

10.3合同解除

11.保密与知识产权

11.1保密条款

11.2知识产权归属

12.其他约定事项

12.1法律适用

12.2通知与送达

12.3合同附件

13.合同生效与备案

13.1合同生效条件

13.2合同备案

14.合同解除与终止条件

14.1合同解除条件

14.2合同终止条件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

本合同是指甲方（商场购物中心）与乙方（保洁托管服务公司）就乙方为甲方提供保洁托管服务事宜所签订的具有法律约束力的书面协议。

1.2术语解释

本合同中使用的术语如下：

（1）保洁服务：指乙方按照约定的服务内容和标准，对甲方商场购物中心内的公共区域、设施、设备等进行清扫、清洁、消毒等工作。

（2）管理服务：指乙方对甲方商场购物中心的日常运营、安全、卫生、环境等方面进行管理。

（3）服务人员：指乙方派遣至甲方商场购物中心从事保洁托管服务的员工。

2.服务内容与范围

2.1保洁服务内容

（1）公共区域：包括大堂、电梯间、走廊、卫生间等。

（2）设施设备：包括电梯、扶梯、座椅、垃圾桶等。

（3）地面清洁：包括地面清扫、拖地、清洁剂使用等。

2.2管理服务内容

（1）日常运营：包括人员安排、工作调度、突发事件处理等。

（2）安全监控：包括安全巡查、消防设施检查、应急预案等。

（3）卫生管理：包括公共卫生设施清洁、垃圾处理、消毒杀菌等。

2.3特殊区域保洁要求

（1）餐饮区域：每天至少清洁三次，保持卫生。

（2）卫生间：每半小时至少清洁一次，保持干净。

3.服务时间与班次安排

3.1服务时间

保洁服务时间为每日7:00至22:00，节假日及特殊时段另行协商。

3.2班次安排

（1）白天班：7:00至15:00。

（2）夜间班：15:00至22:00。

4.服务标准与质量要求

4.1保洁服务标准

（1）公共区域：保持地面干净、无污渍、无垃圾。

（2）设施设备：保持清洁、无污渍、无损坏。

4.2管理服务标准

（1）日常运营：确保商场购物中心正常运营，无重大安全事故。

（2）安全监控：确保商场购物中心安全，无安全事故发生。

4.3质量监控与评估

（1）乙方每月对服务质量进行自检。

（2）甲方每月对服务质量进行抽查。

5.服务人员与培训

5.1服务人员配备

（1）乙方应按照甲方要求，派遣足够数量的服务人员。

5.2服务人员培训

（1）乙方应定期对服务人员进行专业技能培训。

（2）培训内容包括保洁、管理、安全等方面。

5.3服务人员职责

（1）遵守甲方规章制度。

（2）按时完成工作任务。

6.设备与工具

6.1设备配置

（1）乙方应配备足够的清洁设备，如清洁车、吸尘器等。

（2）设备应保持完好，定期检查和维护。

6.2工具配备

（1）乙方应配备必要的清洁工具，如扫把、拖把、清洁剂等。

（2）工具应保持清洁、无损坏。

6.3设备维护与保养

（1）乙方应定期对设备进行维护与保养。

（2）设备出现故障时，乙方应及时修复或更换。

8.服务费用与支付方式

8.1服务费用标准

乙方提供的服务费用包括但不限于保洁服务费、管理服务费、设备工具使用费、人员培训费等。具体费用标准如下：

（1）保洁服务费：根据保洁面积和服务时间，按月计费。

（2）管理服务费：根据商场购物中心规模和管理要求，按月计费。

（3）设备工具使用费：根据设备工具的使用频率和损耗情况，按月计费。

8.2支付方式

（1）甲方应在每月的5日前将上月服务费用支付至乙方指定的账户。

（2）支付方式为银行转账，甲方应在支付凭证上注明“保洁托管服务费用”字样。

8.3费用结算与支付期限

（1）费用结算周期为每月一次。

（2）支付期限为收到乙方开具的正规发票后