员工品质意识培训教材课件.ppt

品质意识培训教材;目录;一、品质的概念;三﹑费根堡(ArmandFeigenbaum)

品质决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好.

-------首创全面品质管制名词﹒

四﹑石川馨

品质是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特质﹒

-------以良好人力资源﹐建立工作品质﹒

五﹑克劳斯比(PhilipCrosby)

品质就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒

-------品质就是合乎标准﹐零缺点﹒;标准定义;为什么企业需要高品质;品质与成本;品质发展的历史面;品质发展的观念方面;品质发展的制度面;2、工长负责制;3、品检:;5、全面品质管理:;全面品质管理指导思想和特点;全面品质管理指导思想和特点;6、零缺陷的质量管理.;每隔一段时期,旧有的管理模式即被一种新的模式替代,而且间隔的时间会变得越来越短.

最先进的管理模式经过一段时间的发展,都会变得过时、落后,企业只有不断地超越现有的管理水平,才能求得永续的经营与发展.;三、品质理念;三种角色;正确的品管理念(一);什么是自主检查？

就是停各产品别之作业规范检查基准之重点，利用：

1）???????极短极短的时间

2）???????眼看、手摸、经验

3）???????简单、快速的量具

对自己的工作品质。例如外观、颜色、LOGO规格、数量、特性作定时定量的检查，并记录以免忘记。以确保：“品质是制造出来的一次就做好”;发生品质不良时该如何处理？

报告上级→品保确认（现场、现品、现况）→调查作业条件是否有异常→处理、停机（隔离、记录）、调整修改→品保复检OK→NG→等待上级支持对策批示。

;产品标签如何使用？

A．?待验标签：等待检验才能上线之产标示；

B．?合格标签：经品保部门，依人个别产品符合检查基准规范之产品标示：

C．??待修标签：等待修理，并需再检验-之产品标示；

D．??报废标签：经最高主管判定，已不能挽回之不合格品标示；

E．?拒收标签：任何不合格之产品标示；

F．?特采标签：不影响品质机能，经品保部主管以上特??认可之产品标示；

G．?初物标签：针对第一次上线之产品标示；

以上均需产即明区隔放置，并立刻处理，依需求分别记录。;不合格的物品如何处置？

不合格品是指不符合格标准的物品、半成品、零件、材料……等，其处理方式如下：

（1）挂标签识别；

（2）隔离放置（利用不良品盒、箱、架、红色的区别放置，并放于固定的不良品区域；）

（3）尽快由专人产立即作检讨对策，跟得到改善为解决为止；;什么是TPM?

即全员生产保养TotalPruducionmaintenance.

涵盖四大

（１）预防保养：日常保养与定期保养；

（２）事后保养：故障维修；

（３）改良保养：设备制造，使之易养护；

（４）?保养设计：设计不易故障之生产设备；;什么是品质意识?

要有好的品质，必须先有很强的品质意识

品质意识是生产作业人员、品质控制人员对品质的一种感知度。

它和制度的区别就在于：

品质意识，使有机会犯错的人不愿犯错；

制度，使想犯错的不敢犯错。

品质意识的提升是自身的问题，是制度的问题。;直面品质，我们又应该怎么做？

1．我有没有发挥看板的作用？要看看板，要比较，与自己纵向比较，与同事横向比较；有了比较就会有了不足，有了不足就会学习就会进步。

2．我今天5S了吗？5S是一切工作的保障。

3．我怎样实施标准化？要不断提高自己的工作技能，要对品质异常非常的敏感，要善于总结，持续改善。

4．我是不是按作业指导书作业？要有计划，有步骤的去作业。

违规作业就受处分，不管是谁;5．我有没有沟通好？与上下工位一定要沟通配合好。

6．我每一天都有一点进步吗？有很多人不是不愿改进，而不屑于小的改进

7．我有记录以便追踪吗？天下大事必做于细，对过程还要进行严密的监控。

没沟通好，只有重工！

8．我有没有将不合格的地方完全剔除？不合格的地方，哪怕一点点也不行。

一块砖，毁了一座大厦

9．我是不是一直在充当一个救火员的角色？预防重于补救。;人非圣贤，孰能无过？错误在所难免！-------错，很不负责的错误思想

错误往往是人为造成的，而且是完全能够杜绝的。出错不是概率的必须，也不是统计规律的必须。

我们要把这一错误的观念彻底赶出我们的心中。

零缺陷才是工作执行标准。所以，我们奉行：不接受不良品。不制造不良品。不流出不良品。;我们的思维和态度要转变，要对质量管理负责，要对自己所做的负责。只要大家能将下一道工序当作是你的消费者，每一个