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2024年网络安全产品与技术支持服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1网络安全产品名称及规格

2.2技术支持服务内容

3.合同期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

4.交付与验收

4.1网络安全产品交付方式

4.2技术支持服务交付方式

4.3产品验收标准及程序

4.4服务验收标准及程序

5.费用及支付方式

5.1产品费用及支付方式

5.2服务费用及支付方式

5.3付款时间及期限

5.4违约责任及赔偿

6.技术支持与服务要求

6.1技术支持服务范围

6.2技术支持服务响应时间

6.3技术支持服务人员资质

6.4技术支持服务保密条款

7.产品维护与升级

7.1产品维护内容

7.2产品升级内容

7.3维护与升级费用

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决费用

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的责任

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.合同附件

12.1合同附件名称

12.2合同附件内容

13.合同变更

13.1合同变更方式

13.2合同变更程序

13.3合同变更效力

14.其他约定事项

14.1其他约定事项内容

14.2其他约定事项效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1服务方名称：X科技有限公司

1.1.2客户方名称：YYY单位

1.2合同双方地址

1.2.1服务方地址：省市区街道号

1.2.2客户方地址：省市区街道号

1.3合同双方联系方式

1.3.1服务方联系人：

1.3.1.1联系电话：138xxxx5678

1.3.2客户方联系人：

1.3.2.1联系电话：139xxxx5678

2.合同标的

2.1网络安全产品名称及规格

2.1.1产品名称：防火墙

2.1.2产品规格：型号，支持用户数，具备功能

2.2技术支持服务内容

2.2.1服务内容：产品安装、配置、调试、优化、故障排除、升级等

2.2.2服务范围：全国范围内客户方的网络安全设备

2.2.3服务期限：自合同生效之日起至合同期限届满之日止

3.合同期限

3.1合同开始日期：2024年1月1日

3.2合同结束日期：2024年12月31日

4.交付与验收

4.1网络安全产品交付方式

4.1.1产品交付：服务方将产品运至客户方指定地点

4.1.2交付时间：合同签订后个工作日内

4.2技术支持服务交付方式

4.2.1服务交付：服务方通过网络或现场方式提供技术支持

4.2.2服务响应时间：自客户方提出服务请求之日起，服务方应在小时内响应

4.3产品验收标准及程序

4.3.1验收标准：产品符合国家相关标准和合同约定

4.3.2验收程序：客户方在收到产品后个工作日内进行验收

4.4服务验收标准及程序

4.4.1验收标准：服务符合合同约定，满足客户方需求

4.4.2验收程序：客户方在服务结束后个工作日内进行验收

5.费用及支付方式

5.1产品费用及支付方式

5.1.1产品费用：人民币万元整

5.1.2支付方式：合同签订后个工作日内支付%，合同生效后个工作日内支付%，验收合格后个工作日内支付%

5.2服务费用及支付方式

5.2.1服务费用：人民币万元整

5.2.2支付方式：服务开始后每季度支付%，服务结束后个工作日内支付剩余%

5.3付款时间及期限

5.3.1付款时间：按照合同约定的时间和比例支付

5.3.2付款期限：支付完成后，服务方应在收到付款后个工作日内提供相应服务或产品

5.4违约责任及赔偿

5.4.1违约责任：如一方违反合同约定，应承担违约责任

5.4.2违约赔偿：违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为%

6.技术支持与服务要求

6.1技术支持服务范围

6.1.1产品安装、配置、调试、优化

6.1.2故障排除、升级

6.1.3技术咨询、培训

6.2技术支持服务响应时间

6.2.1周一至周五（9:0018:00）内，服务方应在小时内响应客户方的服务请求

6.2.2周末及法定节假日，服务方应在小时内响应客户方的紧急服务请求

6.3技术支持服务人员资质

6.3.1服务方提供的技术支持服务人员应具备相应的专业资质

6.3.2服务方应确保技术支持服务人员的专业能力和服务态度

6.4技术支持服务保密条款

6.4.1服务方