秘书资格考试试题：商务秘书实务试题及答案.pdfVIP

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

商务秘书实务试题及答案。

一、名词解释（每题5分，共20分）

1、商务谈判

2、反馈

3、护照

4、损益表

（每题空5行）

二、简答题（每题10分，共20分）

1、出国商务旅行之前除了要做一些与国内商务旅行同样的准备工作之外，还需

要做哪些准备工作？

2、简述横向沟通的优点及缺点。

（每题空10行）

三，论述题（每题15分，共30分）

1、试述商务秘书在商务谈判的准备阶段应该做哪些工作？

2、请谈谈你对第四阶段时间管理理论的理解。

（每题空20行）

四，案例分析（每题15分，共30分）

仔细阅读下列两个案例并完成文后提出的问题。

（一）、总经理帕森下午2：00要和业务部共同讨论如何开展某商品在郊区的

销售工作，这项销售工作的成败和公司是否能达到今年度的销售预算有很大关

联；接着，下午4：00又要和一位客户商洽一笔重要的交易，他希望花一个小

时的时间和这个客户商讨，5：00，结束。但是恰巧当天上午，办公室又收到某

一政府单位临时开会的通知书，上面写着会议的时间是下午3：00，必须由帕

森亲自参加，而且通知书上没有写清会议结束的具体时间。

问题：如果你是帕森先生的秘书，你该怎么办呢?并简要说明理由

（空15行）

（二）、某公司总经理告诉秘书小王，今天上午要集中精力写一份重要的报告，

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

不希望被任何事情所打扰。但不久，来了一位陌生人，说要向总经理推荐他们

的一种新产品。小王告诉他，今天总经理不在公司。谁知恰巧这时总经理打开

房门，要小王进总经理办公室给他找一份文件。此情形令小王非常尴尬，只好

解释今天总经理工作特别忙，不接待任何来访。客人非常不高兴地离开了。

问题：请问，这件事小王怎样处置会更妥当一些?并简要说明理由（答案见下

一页）

一、名词解释（每题5分，共20分）

1、商务谈判

是指人们为了满足各自的需要、协调彼此之间的利益关系，而在一定时空条件

下通过协商对话达成交易的行为和过程。

2、反馈

是指控制系统把输出信息的结果送回原输入端，对信息的输入和输出发生影响，

起到控制和调节作用，从而使系统保持稳定或达到预定的目的。

3、护照

是一个国家的公民出入本国国境和在外旅游或居留时，由本国发给的，证明该

公民身份的合法证件。

4、损益表

又称利润表，是把一定时间的营业收入与其同以会计期间相关的营业费用进行

配比，以计算出企业一定时期的净利润的会计报表。

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商务秘书实务试题及答案。

二、简答题（每题10分，共20分）

1、出国商务旅行之前除了要做一些鱼国内商务旅行一样的准备工作之外，还需

要做哪些准备工作？

要点：办理护照、签证、办理《国际预防接种证书》、办理出境登记卡，定购

机票。

2、简述横向沟通的优点及缺点

横向沟通具有很多优点：第一，它可以使办事程序、手续简化，节省时间，提

高工作

效率。第二，它可以使企业各个部门之间相互了解，有助于培养整体观念和合

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

作精神，克

服本位主义倾向。第三，它可以增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友

谊，满足员

工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。

其