职业素养与职业道德培训课件PPT(共-33张).ppt

第4讲职业素养与职业道德;课前检查;（）技术;

1.职业道德

2.职业素养;;学习目标;我们常常会说某某职业素养真高，某某职业素养太低。那么这个叫“职业素养”的东西到底是什么呢？

？;职业素养;职业素养;提升职业素养——如何销售自己;提升职业素养——如何管理自己;提升职业素养——与领导处理好关系的原则;提升职业素养——如何融入团队;良好组织

1、共同愿景

团队愿景

个人愿景

客户愿景

2、明确角色

技能互补

个性角色;

（1）没有团队精神，不合群；

（2）不真诚、不诚实；

（3）抗压能力差，受不得委屈；

（4）过于强调待遇，却不愿付出；

（5）不懂装懂，自以为是；

（6）指手画脚，眼高手低；

（7）满腹牢骚，抱怨连连；

（8）敷衍行事，推卸责任。

;——职业意识与职业心态;案例分析一：

请分析说下面这些话的人在职业素养哪方面缺失？

有时我们会听到这样的话语：“我又不是防损员，我只管理货，东西丢了不能怪我。”，“课长交待我的，我都会去做，做不完我有什么办法。”，“我怕顾客说闲话，不复称算了”……;案例分析二：

比较如下两个文员的工作（打印上司的文稿），你对哪个比较满意？为什么？

文员一——小王，她的做法是，在尽快的时间内按上司的草稿一字不差地打印，再排好版，她认为她的工作已经完成，她是尽职尽责的；

文员二——小张，她的做法是在尽快的时间内按上司的草稿打印并排好版之后，再检查原草稿中是否有错别字，语句是否通顺，语法是否正确，修改后她的工作才算完成了。;职业道德？;职业道德？;职业道德;职业道德;文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员的基本素质；是塑造企业形象的需要。

A、文明礼貌的基本内容和具体要求：

仪表——端庄

举止——得体

语言——规范

表情——诚恳、待人热情

;A、什么是爱岗敬业？

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作

敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

B、爱岗敬业的具体要求是什么？

树立职业理想

强化职业责??

提高职业技能;A、诚实守信是为人之本、从业之要。

B、诚实守信的具体要求：

忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。

维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；

保守企业秘密;勤劳节俭是中华民族的传统美德；

勤劳节俭是人事业成功的催化剂；

勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本

勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。

一个社会的可持续发展必须重视生产资源的节约。;A、什么是遵纪守法？

遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。

B、什么是职业纪律？

职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。

C、遵纪守法的具体要求：

学法、知法、守法、用法；

遵守企业纪律和规范；;A、什么是团结互助？

指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。

B、团结互助的基本要求：

加强协作、顾全大局、互相学习、平等尊重;A、什么是创新？

创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。

创新的本质：“突破”

创新活动的核心：“新”

B、如何开拓创新

开拓创新要有创造意识和科学思维

开拓创新要有坚定的信心和意志

;;案例1一个中国留学生在日本东京一家餐馆打工，老板要求洗盆子时要刷6遍。一开始他还能按照要求去做，刷着刷着，发现少刷一遍也挺干净，于是就只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是挺干净，于是说又减少了1遍，只刷4遍并暗中留意另一个打工的日本人，发现他还是老老实实地刷6遍，速度自然要比自己慢许多，便出于“好心”，悄悄地告诉那个日本人说可以少刷一遍，看不出来的。谁知那个日本人一听，竟惊讶地说：“规定要刷6遍，就该刷6遍，怎么能少刷一遍呢？”如果你是老板，你希望用哪种心态的员工？

国外一家调查显示：学历资格已不是公司招聘首先考虑的条件，大多数雇主认为，正确的工作态度是公司在雇用员工时最优先考虑的，其次才是职业技能，接着是工作经验...;案例二;案例二问题讨论。;1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一