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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

某高校信息技术运行维护服务方案

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

1.服务目标

本项目围绕校园内的办公网络、视频监控设备、会议设备、桌面

设备、网络通信链路、综合信息管理系统和职业教育数据平台开展维

护，建立统一规范的系统运维管理服务、应急机制以及延续信息化系

统维护和调优服务。

依照需求和政策规范，对硬件设备开展日常巡检和运维；对已有

软件系统的系统数据、系统间的接口、云资源、负载、数据库及中间

件进行维护和技术调优，对日志进行分析，解决系统在运行过程中遇

到的故障和问题，完善和补充系统功能，优化系统性能，提供更加专

业业务和技术支持，保证软硬件系统安全、稳定、高效的运行，确保

各项业务的正常经办和管理，为平台和各类办公、业务辅助支持系统

提供稳定、可靠和有序的辅助保障服务。

2.服务内容

通过信息化运维服务，确保信息化资产能正常运行，提高信息化

服务的水平，进一步提升教育质量。

对安全设备、网络设备、机房设备、桌面办公设备、网络通信链

路及办公软件、信息资源开展维护，确保业务正常开展。

对综合信息管理系统、职业教育数据平台开展运行维护和优化，

包括机构维护、专业信息、学生信息、就业实习信息、师资信息、装

备信息、项目信息、职称评审、继续教育、教师上岗认证、技能竞赛、

数据统计、综合办公、学生资助、系统管理等业务模块，确保信息系

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

统安全高效运行。

按照业务要求，完成外部平台的业务数据交换接口的维护和开发，

完成学生管理、竞赛管理、师资管理、数据统计、在线学习数据中心

等模块的优化升级，确保信息化系统安全高效运行。

对网络安全情况定期进行评估，对云主机集群进行维护，确保云

主机、信息系统和数据的安全，保障信息系统安全高效运行。

对网络安全服务商提出的网络安全问题进行及时维护和修复，为

办公网络环境及终端提供安全防护系统服务，定期对操作系统日志、

数据库日志、应用日志、云攻击日志进行检查分析，定期参与安全攻

防实战演练，就出现的安全突发事件提供现场应急响应服务，对信息

系统存在的漏洞、问题和风险进行修复。

配合完成综合信息管理系统信息安全等级保护测评等安全评估，

并对运维周期内所发现的软件漏洞（包括基础软件、支撑软件、系统

软件）进行修复加固，确保系统和数据安全。

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

2.1.IT运维服务范围

IT运维服务类别服务内容

服务器与相关设备维护

办公自动化设备维护

基础设施维护服务网络和信息安全设备维护

机房环境维护

视频监控、防盗报警设备维护

基础软件维护

软件及信息资源维护服业务系统维护

务支撑软件维护

信息资源安全维护

链路租赁和云平台租赁链路租赁

迁移服务云平台租赁迁移服务

2.2.IT运维服务内容

2.2.1.办公