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机房运维技术及服务方案.pdfVIP

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海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。——林则徐

机房运维技术及服务方案

第一节、日常运维

1.软件维护

软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件(如:数据库软件、

中间件软件等)、业务应用软件等

维护:常用应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检

测及排除。

操作系统的调试、管理、更新,升级,故障检测及排除。建立常

用应用软件及驱动程序库。(视客户情况而定)

2.硬件维护

硬件设备包括:网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等

维护:计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除。

建立电脑硬件配置档案,实行标准化管理。(视客户情况而定)

网络交换机维护

提供网络交换机的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建

议。对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代,保

证用户网络的正常运转。路由器维护

提供用户端路由器的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级

建议。对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代,

保证用户网络的正常运转

3.安全维护

安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统。

海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。——林则徐

建立用

户的防病毒意识。升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统。定期

提供病毒检测、告警及最新预防措施。

提供紧急病毒故障处理服务,对突发的新计算机病毒进行及时响

应。

对用户的网络防病毒系统进行维护,升级版本,更新病毒库从而

确保网络、系统及数据资料的安全。

4.物理环境维护

综合布线系统维护

利用专业测试仪器提供对铜缆、光纤的布线故障检测处理。

对现有综合布线系统中存在的缺陷、问题提供合理化改造或升级

方案,并可提供专业水平的工程施工(工程费用另计)。主机、存储系

统运维服务

主机、存储系统的运维服务包括:

主机、存储设备的日常监控,设备的运行状态监控,故障处理,

操作系统维护,补丁升级等内容。

设备的增加

内存和硬盘的增加是服务器最常见的,安装的应用软件、资源库

越来越多,服务器需要更多的内存和硬盘容量。增加内存前需要认定

与服务器原有的内存的兼容性,最好是同一品牌的规格的内存。如果

是服务器专用的ECC内存,则必须选用相同的内存,普通的SDRAM内存

与ECC内存在同一台服务器上使用很可能会引起系统严重出错。在增

海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。——林则徐

需要认定服务器是否有空余的硬盘支架、硬盘接口和电

源接口,还有主板是否支持这种容量的硬盘。尤其需要注意,防止买

来了设备却无法使用。设备的卸载和更换

卸载和更换设备时的问题不大,需要注意的是有许多品牌服务器

机箱的设计比较特殊,需要特殊的工具或机关才能打开,在卸机箱盖

的时候,需要仔细看说明书,不要强行拆卸。另外,必须在完全断电、

服务器接地良好的情况下进行,即使是支持热插拔的设备也是如此,

以防止静电对设备造成损坏。

除尘

尘土是服务器最大的杀手,因此需要定期给服务器除尘。尤其是

在炎热的夏季

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