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2024年度IDC数据中心数据中心运营管理服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.双方基本信息

2.1服务方信息

2.2客户方信息

3.服务内容

3.1服务范围

3.2服务标准

3.3服务期限

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.交付与验收

5.1交付方式

5.2验收标准

5.3验收程序

6.运维管理

6.1运维范围

6.2运维标准

6.3运维责任

7.数据安全

7.1数据保护

7.2数据备份

7.3数据恢复

8.网络服务

8.1网络连接

8.2网络带宽

8.3网络故障处理

9.服务支持

9.1技术支持

9.2售后服务

9.3技术培训

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决机构

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更通知

14.其他

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“IDC数据中心”指位于[具体地址]的数据中心，具备一定的硬件设施和软件服务能力，为客户提供数据存储、网络接入、安全防护等综合服务。

1.1.2“服务内容”指本协议中约定的IDC数据中心运营管理服务，包括但不限于硬件设备维护、网络设备维护、安全防护、系统监控、故障处理等。

1.1.3“服务期限”指自本协议生效之日起至[具体日期]止的期间。

1.2解释

1.2.1本协议中如有专用术语，其含义以本协议中的定义为准。

1.2.2本协议如有未尽事宜，双方应友好协商解决。

2.双方基本信息

2.1服务方信息

2.1.1服务方名称：[服务方全称]

2.1.2服务方地址：[服务方详细地址]

2.1.3服务方联系人：[联系人姓名]

2.1.4服务方联系电话：[联系电话]

2.2客户方信息

2.2.1客户方名称：[客户方全称]

2.2.2客户方地址：[客户方详细地址]

2.2.3客户方联系人：[联系人姓名]

2.2.4客户方联系电话：[联系电话]

3.服务内容

3.1服务范围

3.1.1提供IDC数据中心基础设施的维护，包括但不限于硬件设备、网络设备、制冷系统、供电系统等。

3.1.2提供IDC数据中心网络设备的配置、优化和故障处理。

3.1.3提供IDC数据中心安全防护，包括但不限于网络安全、入侵检测、病毒防护等。

3.1.4提供IDC数据中心系统监控，包括但不限于设备状态监控、性能监控、故障预警等。

3.2服务标准

3.2.1服务方应按照国家相关标准和技术规范，提供优质的服务。

3.2.2服务方应确保IDC数据中心硬件设备运行稳定，故障率低于[具体数值]%。

3.2.3服务方应确保IDC数据中心网络设备带宽利用率达到[具体数值]%。

3.3服务期限

3.3.1本协议服务期限为[具体期限]，自双方签订之日起生效。

4.服务费用

4.1费用总额

4.1.1本协议服务费用总额为[具体金额]元人民币。

4.2费用支付方式

4.2.1费用支付方式为分期支付，具体支付时间及金额如下：

（1）[具体日期]前支付总额的[具体百分比]%；

（2）[具体日期]前支付总额的[具体百分比]%；

（3）[具体日期]前支付总额的[具体百分比]%。

4.3费用支付时间

4.3.1本协议服务费用支付时间为每个服务年度的起始月份。

5.交付与验收

5.1交付方式

5.1.1服务方应按照协议约定，向客户方交付符合约定的IDC数据中心运营管理服务。

5.2验收标准

5.2.1客户方在收到服务方交付的服务后，应按照协议约定的标准进行验收。

5.3验收程序

5.3.1客户方应在收到服务后[具体时间]内完成验收。

5.3.2验收不合格的，服务方应立即采取措施进行整改，直至客户方验收合格。

6.运维管理

6.1运维范围

6.1.1服务方应对IDC数据中心进行全天候运维管理，确保数据中心稳定运行。

6.1.2服务方应按照协议约定，及时处理客户方的故障请求。

6.2运维标准

6.2.1服务方应按照国家相关标准和技术规范，提供优质的运维服务。

6.2.2服务方应确保IDC数据中心硬件设备运行稳定，故障率低于[具体数值]%。

6.2.3服务方应确保IDC数据中心网络设备带宽利用率达到[具体数值]%。

6.3运维责任

6.3.1服务方对ID