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2024版IT运维服务外包合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同双方基本信息

1.5合同期限

2.运维服务内容

2.1硬件维护

2.1.1服务器维护

2.1.2网络设备维护

2.1.3存储设备维护

2.2软件维护

2.2.1操作系统维护

2.2.2数据库维护

2.2.3应用软件维护

3.运维服务范围

3.1服务区域

3.2服务对象

3.3服务时间

4.服务质量标准

4.1系统稳定性

4.2响应速度

4.3故障处理

4.4安全性

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用结算周期

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密责任

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决期限

10.合同生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

11.合同附件

11.1附件一：服务内容明细

11.2附件二：服务费用明细

11.3附件三：保密协议

12.合同修改

12.1合同修改程序

12.2合同修改生效条件

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

13.3合同解除后的处理

14.其他约定

14.1通知方式

14.2合同份数

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：本合同名称为“2024版IT运维服务外包合同”。

1.2合同编号：合同编号为2024ITMaintenance01。

1.3合同签订日期：合同签订日期为2024年3月1日。

1.4合同双方基本信息：

1.5合同期限：本合同有效期为一年，自2024年3月1日起至2025年2月28日止。

2.运维服务内容

2.1硬件维护

2.1.1服务器维护：包括服务器硬件检查、故障排除、系统优化等。

2.1.2网络设备维护：包括路由器、交换机、防火墙等网络设备的检查、配置、故障排除等。

2.1.3存储设备维护：包括磁盘阵列、存储服务器等设备的检查、故障排除、数据备份等。

2.2软件维护

2.2.1操作系统维护：包括Windows、Linux等操作系统的安装、升级、配置、故障排除等。

2.2.2数据库维护：包括MySQL、Oracle等数据库的备份、恢复、性能优化等。

2.2.3应用软件维护：包括办公软件、业务系统等软件的安装、升级、故障排除等。

3.运维服务范围

3.1服务区域：乙方所在地的省市区。

3.2服务对象：乙方所有IT设备和软件系统。

3.3服务时间：每日9:0018:00（工作日），节假日及特殊情况除外。

4.服务质量标准

4.1系统稳定性：系统正常运行时间不低于99.9%。

4.2响应速度：系统响应时间不超过3秒。

4.3故障处理：接到故障通知后，甲方应在1小时内响应，并在24小时内解决。

4.4安全性：保障乙方信息系统安全，防止数据泄露、病毒感染等安全事件发生。

5.服务费用

5.1服务费用总额：本合同服务费用总额为人民币万元整。

5.2费用支付方式：乙方应在合同签订后10个工作日内支付首期费用人民币万元，剩余费用按季度支付。

5.3费用结算周期：本合同费用结算周期为每季度一次。

6.违约责任

6.1违约情形：包括但不限于未按时完成服务、服务质量不符合约定、泄露乙方商业秘密等。

6.2违约责任承担：甲方违反本合同约定，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。

6.3违约赔偿：因甲方违约给乙方造成的损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

7.保密条款

7.1保密内容：包括但不限于乙方业务数据、技术资料、商业计划等。

7.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止后5年。

7.3保密责任：双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性，未经