工作总结培训-课件.ppt

《工作总结写作》培训;能做;序曲：“意义作用”;;现实判断力;由于今年天气连续干旱，降雨量比去年下降了50％，虽然县农业系统广大干部职工十分努力，但是今年我县水稻收成仍然比去年下降了20％。;一、公关文秘工作

1.全年共清理修订行政管理规章制度X个

2.全年共处理公文X份。

3.全年共接待来宾XX次。;

个人能力有很多种，但我最看重归纳总结的能力，就是看他能否在所做过的事情中分析、提炼、总结规律性的东西，这样的人，能开大局。

——柳传志;在员工中劳固树立“用户至上”的服务理念。供电所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服务质量至关重要，服务质量是生命线。按照规则意识，供电所将一如既往地严格履行了服务承诺，按照公司的“十必须”、物业员工服务准则认真开展了服务工作，发扬了吃苦耐劳，甘于奉献的精神。;;坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。

1.定期对员工进行服务理念教育。…….

2.坚持供电所标准化建设。……

3.将停电有关情况及时通知客户。……

4.出色完成各次接待任务与高考期间的保电任务。……

经过全员共同努力，本所服务意识、服务内容、服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。;不能干一年、两年、三年还是涛声依旧，全县发展面貌没有变化，每年都是重复昨天的故事。

——谈如何担起县委书记的责任;;第一部：“回顾盘点”;;

2004年1月16日到保利实业进行计量检查，该客户高压计量因高压ct极性接反造成计量不准。由于客户的用电性质，白天不能采取停电措施，只能在晚上2：00以后。根据客户的要求，装表组组长王伟、高压工作负责人潘咏，从凌晨2：00一直工作到早上5：00直到最后将用电故障解决。;数据的可视化;8月份，在公司领导的正确带领下，在各车间主任的共同努力下，我们在产品质量方面取得了很大进步，产品合格率比上月有很大提高，质量事故有所下降，客户对我们的服务基本满意，??为我们的产品质量比较稳定……

;

本月质量合格率是84.7%，比上月提高了5.3%；本月质量事故2起，比上月下降了30%；客户对我们的满意度为84%，比上月提升了3%……

;;;;同样的数据不同的主题;;;;选择直观清晰的图表工具;;;;;;第二部：“分析提炼”;;“计划任务”;看点一：从上面向下面看，看对不对，是否“走神”

看点二：从外面向里面看，看新不新，是否“落伍”

看点三：从全局向局部看，看偏不偏，是否“狭隘”;没有可写的事;没有可写的事;没有可写的事;;;;;;第三部：“行文写作”;XX培训部2013年下半年总结;;思路;总结写作的内容框架——三大模块;总结写作的格式框架——三段落;一、五年工作的回顾：

紧贴青年特点开展教育,筑牢了青年的思想根基......

深入组织学习成才活动,促进了青年的成长成才......

大力开展精神文明创建活动,提高了青年身心素养......

狠抓团的自身建设,增强了团组织的战斗力......;二、经验体会：

团的工作必须纳入党委中心工作,才有生命力；

团的工作必须适应青年需求,才有吸引力；

团的工作必须紧扣时代脉搏,才有创造力；

团的工作必须最大限度地发挥骨干的作用,才有战斗力。;三、今后五年的主要任务：

坚持把思想政治教育摆在首位,用科学理论武装青年,搭建培养造就青年的精神平台；

着眼提高科学文化素质和岗位技能,大力开展学习成才活动,搭建培养造就青年的创业平台；

紧紧围绕青年的切身需求,用全方位的服务帮助青年,搭建培养造就青年的服务平台。;*;×××电力公司××××年工作总结

××××××（××××年工作的整体情况）。

一、工作成绩

（一）××××××

二、经验和教训

（一）××××××

三、存在问题和努力方向

（一）××××××

××××××……（今后工作整体设想概述）

××××××……（更好地开展工作的决心和信心）

;写出精彩;一个醒目的好标题;总结的小标题写法;1.明确定位：你给谁写？;2.明确类型：你写哪种？;3.明确目的：为何要写？;4.明确结构：何种框架？;5.明确数据：定性定量？;6.明确风格：求新求稳？;谢谢聆听！