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2024年度出租车营运承包及服务质量提升合同
本合同目录一览
1.合同概述
1.1合同名称
1.2合同双方
1.3合同签订日期
1.4合同有效期
2.出租车营运管理
2.1营运范围
2.2车辆管理
2.3车辆维护保养
2.4车辆安全与环保
3.服务质量要求
3.1服务规范
3.2服务标准
3.3服务监督与考核
3.4客户投诉处理
4.营运指标与目标
4.1完成运营任务
4.2客运量指标
4.3客户满意度指标
4.4安全行车指标
5.收费标准与结算
5.1起步价与里程价
5.2夜间服务费用
5.3跨区域服务费用
5.4结算方式与周期
6.费用承担与支付
6.1营业税及附加
6.2油料费用
6.3维修保养费用
6.4其他相关费用
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约处理程序
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决期限
9.合同解除与终止
9.1合同解除条件
9.2合同终止条件
9.3合同解除与终止的程序
10.合同变更与补充
10.1合同变更程序
10.2合同补充协议
11.保密条款
11.1保密内容
11.2保密期限
11.3违反保密责任的后果
12.合同附件
12.1附件一：出租车营运管理细则
12.2附件二：服务质量考核标准
12.3附件三：费用结算明细表
13.合同生效
13.1合同生效条件
13.2合同生效时间
14.其他约定事项
14.1合同解释
14.2合同份数
14.3合同附件清单
第一部分：合同如下：
第一条合同概述
1.1合同名称
本合同名称为《2024年度出租车营运承包及服务质量提升合同》。
1.2合同双方
甲方：[出租车公司名称]
乙方：[出租车营运承包人姓名或单位名称]
1.3合同签订日期
本合同签订日期为2024年[具体日期]。
1.4合同有效期
本合同自签订之日起生效，有效期为一年，自2024年[具体日期]至2025年[具体日期]。
第二条出租车营运管理
2.1营运范围
乙方在甲方规定的营运区域内进行出租车营运业务。
2.2车辆管理
乙方负责车辆的日常维护、保养和年审工作，确保车辆符合营运要求。
2.3车辆维护保养
乙方应按照车辆制造商或甲方规定的保养计划进行定期维护保养，并保存相关记录。
2.4车辆安全与环保
乙方应确保车辆安全性能良好，符合环保要求，不得使用不符合规定的车辆。
第三条服务质量要求
3.1服务规范
乙方应遵守国家有关出租车服务的法律法规，提供规范、文明的服务。
3.2服务标准
乙方应按照甲方制定的服务标准提供服务，包括但不限于行车安全、服务态度、车辆卫生等。
3.3服务监督与考核
甲方将对乙方服务质量进行监督和考核，考核结果作为乙方营运资格的依据。
3.4客户投诉处理
乙方应设立投诉处理机制，及时处理客户投诉，并向甲方报告处理结果。
第四条营运指标与目标
4.1完成运营任务
乙方应按照合同约定完成运营任务，确保完成甲方下达的营运指标。
4.2客运量指标
乙方应按照合同约定完成客运量指标，不得低于甲方规定的最低客运量要求。
4.3客户满意度指标
乙方应确保客户满意度达到甲方规定的标准，不得低于[具体百分比]。
4.4安全行车指标
乙方应确保安全行车，事故发生率不得高于[具体百分比]。
第五条收费标准与结算
5.1起步价与里程价
乙方应按照甲方规定的起步价和里程价进行收费，不得擅自提高或降低收费标准。
5.2夜间服务费用
乙方在夜间提供服务时，可按照甲方规定的夜间服务费用标准进行收费。
5.3跨区域服务费用
乙方在跨区域提供服务时，可按照甲方规定的跨区域服务费用标准进行收费。
5.4结算方式与周期
甲方每月与乙方进行一次费用结算，乙方应按时提供相关营运数据，甲方应在收到数据后[具体天数]内完成结算。
第六条费用承担与支付
6.1营业税及附加
乙方应按照国家规定承担营业税及附加，并在结算时向甲方支付。
6.2油料费用
乙方应自行承担油料费用，并在结算时向甲方支付。
6.3维修保养费用
乙方应按照车辆制造商或甲方规定的保养计划承担维修保养费用，并在结算时向甲方支付。
6.4其他相关费用
乙方应承担合同约定的其他相关费用，并在结算时向甲方支付。
第七条违约责任
7.1违约情形
（2）服务质量不符合合同约定；
（3）未按时支付费用；
（4）违反国家法律法规或合同约定；
（5）甲方认为的其他违约行为。
7.2违约责任承担
（1）支付违约金，违约金为[具体金额]；
（2）赔偿甲方因此遭受的损失；
（3）甲方有权解除合同，并要求乙方承担合同解除责任。
第八条争议解
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