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保险话务员上半年工作总结范文_话务员工作总结_第一范文网
保险话务员上半年工作总结范文
1、在公司总经理室的高度重视、有力领导下，我部对公司回访工作中的重点、难点进行了梳理，针对一些簿弱环节加强改进，并对消失的问题制定了整改措施。
2、加强对问题件的跟踪处理，与公司司各部门进行协调沟通，强势掌握因问题件可能引发的一系列有损公司形象的负面效应，确保了公司业务的持续健康进展。
3、适时制定总、省公司的相关文件要求，重点宣扬客户服务工作的重点难点，供应客户服务信息，通报各类违规违纪现象。
4、准时对回访工作进行精确?????的分析，将客服工作主动融入一线展业、后台支援等各项工作中，为公司有针对性地开展运营管理供应科学合理的数据支撑。
一、诚信服务，稳妥处理客户投诉
在工作中，我部的工作人员始终牢记顾客至上，服务第一的工作专业、真诚、感动、超越与公司成己为人，成人达己的企业文化有机地结合起来。
二、立足本职工作，树立国寿品牌形象
xx年我部在做好基础工作的同时，根据总省公司的相关要求，间续开展了3。15消费者维权日、6。16国寿客户节、精彩无限、鹤卡相伴感恩系列活动、国寿大讲堂、健康好帮手、特约商家专场活动、vip客户华西专场体检等等回馈客户的活动，通过系列活动的开展，大力宣扬国寿1+n服务品牌，树立公司的品牌形象，增加公司的市场竞争力。
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