护士长素质与管理技巧培训PPT.pptVIP

公开和公正作为护士长一定要公正，决不可厚薄不均，护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里。要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性。创造严宽结合的环境注重护士业务水平的提高工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量。要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面。重视护理质量管理不陷于琐碎事务?护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量，以统筹全局；具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。制定切实可行的护理工作计划?根据护理部及科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。?护士长手册、差错登记、护士长业务查房和行政查房记录、座谈会记录、培训考核记录、参加科内会议或护理部会议记录、输血、输液反应登记、教学记录、护理科研、新技术总结登记、考勤记录。勤于管理及时完成各种记录巧用批评、迂回战术在临床科室，我们经常会听到护士长在大声的批评护士，诸如“你怎么这么马虎……”“你为什么没有想到……”等等。对于大部分护士这样的批评还能勉强接受，而有的护士却不易接受，甚至和护士长吵起来，这不但影响同事间的团结，还会因情绪不好而导致差错事故的发生。因此护士长在实施对护士的批评之前，很有必要想一下，在什么场合，针对什么样的人，使用什么方法实施批评效果最佳。知人善任知人善任，用人所长适当分权，切勿事必躬亲处理好与病人的关系01处理好与护士的关系02处理好与自己的关系03处理好与后勤等其他部门的关系04处理好与科主任的关系05处理好与医生之间的关系06处理好与护士长之间的关系07护士长几种关系的处理护士长几种关系的处理世纪的今天,社会在飞速发展,人们对健康的重视程度也在不断提高,对医院的期望值亦越来越高,护理工作质量只有不断地提升才能满足患者日益增长的需求。护理学科虽然是一门独立的学科但在临床工作中不是孤立进行的,它离不开医院内相关人员和部门的配合,护士长作为护理工作最基层的管理者,要想使护理工作顺利地运行并不断地提高工作质量和效率，就必须要善于交往,处理好各方面的人际关系。处理好与病人的关系首先，微笑、热情对待每一个病人摆正心态，处理好病人的不合理要求具有良好的医德修养，优质的服务注重职业形象1榜样的力量无穷的。正确对待手中的权力。小事靠自己，科室的工作靠大家。护士长有责任时，要勇于承担，有不足时要努力检讨并克服，遇到自己办不到的事情时，要敢于真心说我办不到。处理好与护士的关系2ContentLayouts护士长素质与护理管理技巧呼吸内科大家谈谈心目中的护士长是怎样的？01护理管理者03管理目标05实现02采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者04通过护理管理是一种行为过程提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量护理部的重要任务护士长是科室和病房护理管理的主体身体素质01思想素质02知识素质03心理素质04能力素质05护士长应具备的基本素质（1）健壮的身体是完成护士长工作的基础01.只有身体健康，才能精力充沛，思路敏捷，发挥管理能力02.身体素质头脑清醒，明辨是非01热爱党热爱人民热爱职业02具有事业心和高度责任感03公正无私，以身作则04思想素质具有扎实的专业知识、管理知识和广播的人文社会知识具有科研意识和创新精神善于学习更新知识，立足于专业的前沿知识素质心理素质良好的心理素质是护士长应对各种压力，提高调控力，完善管理能力的保障指挥能力01协调能力和沟通能力02经营意识能力03能力素质护士长应具备的素质（2）适应护士长角色较强的非权力影响力出色的管理艺术护患的代言人学科带头人素质适应护士长角色护士长角色的期望严格执行各项规章制度和岗位职责满足患者的需要树立良好的护理专业价值观满足护士群体利益的需要加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等护士长承担着10种角色领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者树立良好的自我形象，利用人格魅力形01成感招力率先垂范的表率作用，以身作则是当好02护士长的先决条件03较强的非权力影响力??04A