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信息系统运行管理员考试大纲

一、考试概述

A.考试目的

B.考试对象

C.考试形式和方式

D.考试时间和地点

二、考试内容

A.信息系统运行管理基础知识

1.信息系统运行管理的概念和作用

2.信息系统运行管理的原则和方法

3.信息系统运行环境的关键因素

4.信息系统运行管理的常见问题和应对措施

B.信息系统运行管理工具与技术

1.运行管理工具的类型和功能

2.运行管理技术的基本原理和应用方法

3.运行管理工具与技术的选用与配置

C.安全性与可靠性管理

1.信息系统安全管理的基本概念和要求

2.信息系统安全管理的方法和工具

3.信息系统可靠性管理的原则和手段

4.信息系统容灾与恢复管理

D.运行数据管理

1.运行数据的收集、分析和应用

2.运行数据的备份、恢复与存储管理

3.运行数据的归档与管理

E.运行变更管理

1.运行变更的原因和影响分析

2.运行变更的过程和控制方法

3.运行变更的评估和验证

F.服务水平管理

1.服务水平的定义和评估指标

2.服务水平管理的方法和工具

3.服务水平异常处理与改进

G.知识管理与技能培训

1.知识管理的方法和工具

2.信息系统运行管理员的技能培训与发展

三、考试要求

A.从理论和实践两个层面综合考查考生对信息系统运行管理的掌握程度。

B.考试内容覆盖面广、难度适中。

C.考试题目以案例分析和问题解答为主，注重考查考生的实际操作能力和创新思维能力。

D.考试时间为3小时，满分为100分，及格分数为60分。

四、考试参考书目

A.《信息系统运行管理实务》

B.《信息系统运行管理与维护》

C.《信息系统故障排查与处理》

D.《信息系统安全与可靠性管理》

E.《信息系统运维流程与方法》

五、考试准备

A.培训课程和教材的学习

B.参加模拟考试和练习题的答题

C.做好知识点总结和整理

六、考试复习重点

A.信息系统运行管理的概念和原则。

B.运行管理工具与技术的应用。

C.安全性与可靠性管理的方法与措施。

D.运行数据管理和运行变更管理。

E.服务水平管理的评估与改进。

F.知识管理与技能培训的方法和意义。

七、考试注意事项

A.注意掌握学习重点和难点。

B.题目理解清晰，答题简洁明了。

C.注意时间分配，防止遗漏题目。

D.作答要规范，图表用清晰易懂的标注。

八、考后查分和评议

A.成绩查询方式和时间。

B.成绩评议和异议申诉的办理流程。

九、考试总结与改进

A.考试总结和反馈。

B.考试改进措施的研究与实施。