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2024年IT运维外包服务及网络安全保障合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同标的

1.2运维服务内容

1.3网络安全保障内容

2.合同双方

2.1服务方

2.2客户方

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2付款方式

4.3付款时间

5.服务内容

5.1硬件维护

5.1.1服务器维护

5.1.2网络设备维护

5.1.3存储设备维护

5.2软件维护

5.2.1操作系统维护

5.2.2应用软件维护

5.2.3数据库维护

5.3网络安全保障

5.3.1安全策略制定

5.3.2安全设备配置

5.3.3安全漏洞修复

5.3.4安全事件响应

6.服务质量标准

6.1服务响应时间

6.2故障修复时间

6.3服务可用性

7.数据备份与恢复

7.1数据备份频率

7.2数据恢复流程

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

8.3保密期限

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效日期

14.其他

14.1合同附件

14.2合同份数

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同标的

本合同标的为IT运维外包服务及网络安全保障，具体包括但不限于硬件维护、软件维护和网络安全保障等方面。

1.2运维服务内容

（1）服务器维护：包括硬件故障排查、系统安装与升级、安全加固等；

（2）网络设备维护：包括网络设备故障排查、配置优化、性能监控等；

（3）存储设备维护：包括存储设备故障排查、性能优化、数据备份与恢复等；

（4）操作系统维护：包括系统安装与配置、安全加固、性能优化等；

（5）应用软件维护：包括应用软件故障排查、升级与优化、性能监控等；

（6）数据库维护：包括数据库故障排查、性能优化、备份与恢复等。

1.3网络安全保障内容

（1）安全策略制定：根据客户需求制定网络安全策略，包括访问控制、数据加密、入侵检测等；

（2）安全设备配置：配置防火墙、入侵检测系统、漏洞扫描等安全设备，确保网络安全；

（3）安全漏洞修复：定期对系统进行漏洞扫描，及时修复安全漏洞；

2.合同双方

2.1服务方

服务方为具备IT运维外包服务及网络安全保障能力的公司或个人，具备相应的资质和经验。

2.2客户方

客户方为需要IT运维外包服务及网络安全保障的企业、机构或其他组织。

3.服务期限

3.1服务开始日期

服务开始日期为合同签署之日起，具体日期以双方协商确定。

3.2服务结束日期

服务结束日期为服务期限届满之日，具体期限以双方协商确定。

4.服务费用

4.1服务费用总额

服务费用总额为人民币【金额】元，具体费用构成如下：

（1）运维服务费用；

（2）网络安全保障费用；

（3）其他相关费用。

4.2付款方式

付款方式为分期付款，具体付款时间及比例由双方协商确定。

4.3付款时间

（1）首次付款：合同签署之日起【天数】天内；

（2）后续付款：根据服务进度及双方协商确定的付款时间。

5.服务内容

5.1硬件维护

5.1.1服务器维护

（1）定期对服务器进行巡检，发现并排除硬件故障；

（2）根据客户需求进行系统安装与升级；

（3）对服务器进行安全加固，确保系统稳定运行。

5.2软件维护

5.2.1操作系统维护

（1）定期对操作系统进行巡检，发现并排除软件故障；

（2）根据客户需求进行系统安装与升级；

（3）对操作系统进行安全加固，确保系统稳定运行。

5.3网络安全保障

5.3.1安全策略制定

（1）根据客户需求制定网络安全策略；

（2）定期评估和优化网络安全策略。

6.服务质量标准

6.1服务响应时间

（1）对客户提出的问题，在【小时】内给予响应；

（2）对客户提出的问题，在【小时】内给出解决方案。

6.2故障修复时间

（1）对客户提出的问题，在【小时】内修复故障；

（2）对客户提出的问题，在【小时】内恢复正常运行。

6.3服务可用性

（1）保证系统正常运行时间不低于【百分比】；

（2）保证网络安全，防止安全事件发生。

8.保密条款

8.1保密信息定义

（1）本合同及其附件中的全部内容；

（2）客户方的业务数据、技术信息、商业秘密；

（3）服务方在服务过程中获取的客户方相关资料；

（4）双方约定的其他保密信息。

8.2保密义务

（1）双方对本合同及保密信息负有保密义务，未经对方同意，不