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T保险公司四川分公司职域业务客户关系管理研究.pdf

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    随着社会经济科技的蓬勃发展，市场竞争不断加剧，“以客户为中心”的

    时代已经来临。企业愈加重视和实施有效的客户关系管理，满足客户需求，提

    高客户满意度和忠诚度，从而实现长期稳健发展。保险业作为特殊的服务业，

    尤其如此。自改革开放以来，我国寿险业经过40余年的快速发展，在服务民

    生保障和社会经济发展方面发挥着重要作用。然而，近年来寿险业陷入

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