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服装类销售技巧与方法

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服装类销售技巧与方法

服装类销售技巧与方法

一、销售准备

成功的销售始于精心的准备，精心的准备源于周全的职业规划。作为一个销售人员，我们首先要做的就是对自己销售的产品有足够的了解。它是什么，有什么特点，适合什么样的人群，它的优势在哪里，不足之处又在哪里？对于这些问题，我们都要有清晰的答案。只有这样，我们才能向顾客介绍时做到胸有成竹，才能赢得顾客的信任。

二、接近客户

接近客户并不仅仅是打个招呼或说几句话的问题，它是一个有计划、有步骤、持续不断的过程。如何接近并引起客户的注意和兴趣，是我们需要学习并掌握的技巧。当接近客户时，我们可以从问候开始，但很多情况下仅凭一声问候是难以切入正题的，最好能设计一个双方都能自然融入的话题展开交谈。记住：任何时候都不要让客户觉得你只是来推销的，要让客户觉得你的态度是积极的，同时你对他的问题也非常重视。当与客户建立了共同感之后，你可以适时的切入产品。可以说你是来感谢客户的，因为客户给了你机会来帮他提升效率、解决问题，你会把产品带给客户的一些好处和价值告诉他。如果他能从中受益，你也就有机会成为他可信赖的人。

三、展示产品

当我们把产品带给客户时，一定要向客户展示产品。如何向客户展示产品也是一门学问。向客户展示产品，不仅要把产品的特性、优点说出来，而且要善于观察和揣摩客户的心理，把把产品的优势与客户的需求结合起来推荐给客户。推荐中要有信心，只有这样才能说服客户。反之，在向客户推荐时若自己都没有信心，又怎能指望让客户认同呢？另外在展示产品时我们还要注意几个问题：一是要善于利用演示与试用。因为无论我们怎么说，客户始终不能完全了解产品的全部优点及带来的效益，除非他们亲自体验。二是注意示范动作的运用要到位。如拉链的拉动、纽扣的扣上等。三是注意示范道具的使用。好的示范道具往往能起到事半功倍的效果。四是注意在示范过程中消除客户的疑虑。五是注意抓住客户的注意力。对于一些常规性的产品介绍以外，我们还应该准备一些让客户产生兴趣的亮点信息来抓住客户的注意力。这些信息可能是某个行业内发生的真实案例或某些社会热点话题等。通过这些案例和热点来激发客户的兴趣和注意力从而达到销售的目的。

四、处理客户异议

当客户对产品提出异议时，我们首先要保持冷静和耐心倾听客户的意见。记住：很多客户对产品提出异议并不是想要难堪我们或刁难我们，而是想表达他们对产品或服务的需求与期望。当然在处理客户异议时我们也要讲究方法与技巧：一是要善于把客户的注意力吸引到产品利益点上；二是善于利用数据和事实说话；三是善于换位思考；四是善于利用一些处理异议的小技巧；五是善于保持积极乐观的心态；六是善于站在客户的角度思考问题；七是善于利用一些处理异议的小赠品等。

五、促成交易

促成交易是销售过程中最关键的一步。如果说前面四个步骤都是为了这一步的话，所以成交的方法多种多样但比较常用的有直接促成法、二选一法、肯定成交法等：直接促成法是比较常用的一种方法它直接向客户提出交易的请求，看准时机一锤定音。但一定要注意时机与分寸的掌握准确。二选一法是通过提出两种选择来促客户成交例如你可以这样问：“请问你是想要黑色的还是红色的？”在选择的过程中你已经告诉了客户你需要的答案并同时给了他一种认同的感觉。肯定成交法是从赞美入手。比如说“这套衣服非常适合你的气质与肤色”等通过赞美来使顾客感受到被尊重从而促使成交。另外除了以上三种方法以外还有很多促成交易的方法如机会促成法、请求成交法、紧追不舍法等可以根据不同的产品和不同的时机选择使用。

总之销售技巧与方法多种多样但不管使用哪种方法都要根据不同的产品和不同的客户特征来选择并不断调整优化以不断提高我们的销售水平并达到提高业绩的目的。

服装类销售技巧与方法

一、了解客户需求

在销售过程中，了解客户的需求是非常重要的第一步。通过询问客户，了解他们的年龄、身高、体重、喜欢的款式、颜色、面料等信息，以便更好地推荐适合他们的产品。同时，也要注意观察客户的穿着和风格，以便更好地把握他们的喜好和品味。

二、展示产品

在了解了客户需求后，要展示适合他们的产品。在展示产品时，要注意以下几点：

1.确保产品干净整洁，无污渍、无瑕疵。

2.展示产品的细节，如面料、做工、颜色等，让客户了解产品的品质和特点。

3.针对不同的客户群体，选择适合的产品进行展示，如休闲装、正装、运动装等。

4.搭配展示，如搭配同一款鞋子或配饰，可以增加客户的购买欲望。

三、销售技巧

1.引导客户试穿：在客户试穿时，要注意观察他们的反应，及时调整销售策略。如果客户对试穿的产品不满意，要适时推荐其他款式或颜色的产品，让客户有更多的选择。

2.营造购买氛围：可以通过讲述产品特点和客户穿着效果等方式，让客户感受到产品