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先天下之忧而忧,后天下之乐而乐。——范仲淹
服务事迹材料范文4篇
质监局窗口真正建成了全市的民心工程和阳光工程。以下是其主
要事迹:
一、提高认识,加强学习,以争创为契机提高自身素质
“十佳文明窗口”活动是更好地履行职责,服务当地经济的重要
举措。建设文明窗口,加强学习,提高素质是关键。窗口定期组织工
作人员学习了邓小平理论,“三个代表”重要思想、科学发展观理论
和党的xx大精神,使全体职工进一步明确了精神文明建设在社会主义
现代化建设中重要位置,进一步激发了全体人员的创建热情,为“文
明窗口”争创活动顺利开展奠定了良好的基础。根据莱芜市局建设学
习型组织的要求,全体工作人员在业余时间阅读了《第五项修炼》、
《政道:仇和年》等优秀书目,并撰写了。在业务学习方面,工作人
员不断加强业务知识学习,陆续派出7人次参加省局组织的业务培训。
通过学习,工作人员的理论水平和业务知识水平都得到了提升,牢固
树立了“以企业为中心,以服务为手段,以精细为标准,以满意为目
的”的服务宗旨。窗口在XX年全省代码知识竞赛中获得三等奖,在
XX年莱芜市局组织的法律法规知识比赛中获得二等奖的好成绩。
二、制定措施,严格纪律,以规范化管理提升服务水平
以争创“十佳文明窗口”为抓手,本着细化制度、强化监督、优
化服务的总体思路,多措并举,扎实工作:
一是严格制度管理。为严肃工作纪律,提高工作效率,按照“人
人有专责、事事有标准、过程有检查、优劣有评定”的原则,制定了
质监局窗口行为规范和,推行岗位责任制、首问负责制、一次性告知
等工作制度,明确了服务职责,规范了行为准则,建立了对全体工作
人员每月一次调度考核制度,有效做到了表彰先进,激励落后,形成
了争先恐后为企业服务的良好氛围;每月10日、20日单位领导一把手
亲临坐班,指导工作。一年来,承诺件全部提前办结,办结率100%。
二是加强监督考核。为切实履行承诺,提高服务质量,窗口制定
了岗位责任制、投拆受理制、行为规范制、廉政建设落实责任制等规
先天下之忧而忧,后天下之乐而乐。——范仲淹
章制度,严格考核,加大组织领导和协调检查力度,扎扎实实抓落实,
力争做到程序一个不漏、死角一个不留、问题一个不放,专项检查与
经常检查相结合,明查与暗访相结合,表扬与惩罚相结合,求实求效,
确保“文明窗口”创建工作整体推进。
三是提高工作效率。本着“想企业之所想,急企业之所急”的换
位思路,开辟了“绿色通道”,大力落实“一口清服务”、“即时服
务”、“延时服务”等服务承诺。印制各类企业新办年检明白纸,告
知申办流程和所需材料,方便办事群众携带和查看。尽量缩短取证时
间,由原来的5个工作日缩减至3个工作日,并实行特事特办、急事
急办的优惠政策,认真实践“只要提交资料符合要求,简化手续,随
到随办,随到随检”的社会承诺。
四是提高档案质量。对每份档案坚持做到认真审核,清晰扫描,
做到当时办证、实时扫描、实时上报,通过原始档案材料完整性审核、
电子档案扫描质量审核、原始档案材料归档质量审核、档案与登记数
据比对审核的四重档案审核机制,全面提升电子档案数据质量,确保
了上传数据的真实性、正确性、准确性、时效性;加强了对纸质档案的
归档、管理、保存、销毁工作;加强了证书入库、出库及票据管理,实
行专人负责制,有效杜绝了无谓失误。在XX年电子档案数据质量考核
中,取得了全省第一名的好成绩
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