2023年大学报告15篇.pdf

大学报告15篇

【第1篇】高校生酒店实习报告范文范本

一、山西大酒店概况

山西大酒店于1989年5月8日开业,至今已经有16年的历史了,酒店在1994年评为全国三星

级酒店,1997年2月通过四星级酒店的验收。大酒店始终领先山西酒店通行,创新是酒店永保青

春的灵魂,酒店先后在1995-1996,xx进行了2次大的装修。

山西大酒店是山西省首家四星级豪华型涉外饭店，地处太原市迎泽大街和新建南路交汇处，交

通便利，地理位置优越。飞机场有专车接预订客人。酒店设有客房166套，其中有豪华四套间，

豪华双套间，商务标间，一般标准间,设有先进的电话通讯设备idd，ddd程控系统，科学高效的

语音信箱系统和中央空调以及免费宽带(30兆)上网。商务楼层豪华便利舒适，与其配套的有：

全天24小时服务的中，西餐厅，大堂酒吧，欧美风格的中世纪酒吧高雅温馨，设备先进的商务

中心可为您代理复印，传真，电传，打字及文秘业务。中西餐厅和卡拉ok包间是您享受世界名

吃，国内佳肴和浪漫情怀的好去处，而具有多功能的锦绣厅和翠岩厅是您举办宴会及大型自助餐

会的抱负场所。酒店内有先进组合音箱的迪斯科舞厅，乒乓球俱乐部，标准英式台球室，丰富多

彩的消遣设施为您的旅居生活增加情趣。室内游泳池，健身房，按摩室，桑拿浴室，美容室将使

您拥有健康的体魄和青春焕发的容颜。购物中心为您供应日用百货，工艺品，丝织品，食品烟酒

等。

在山西大酒店的历史上有很多荣耀：1995年获全国百家优秀星级饭店称号;1996年获全国星级

饭店五十佳称号;1997年，获西班牙世界商贸企业最佳形象奖。山西大酒店在进展历程中制造了

很多个第一：它是山西第一家四星级饭店;山西第一家使用计算机网络进行经营管理的饭店;中国

第一批旅游标志性饭店之一;他们在山西饭店中第一家编撰出版了饭店管理书籍《山西大酒店管

理模式与务实》;他们第一家创办了企业刊物《山西大酒店报》。

二、预订中心工作内容简介

客房销售是酒店销售工作的中心。客房收入的多少,客房出租率的凹凸是评判一个星级饭店效

益的重要指标。预订工作是酒店销售客房的主要途径。在山西大酒店预订中心的日子里,我系统

的学习了预订的程序,预订中心的工作项目,主要有下面几个方面:

(一)预订客房

客房的预订工作主要可以分为散客预订,团体预订。散客是高价格人群,客房价格较高,团体客

人是酒店与旅行社或者公司签订协议后设置的团队,团队客人是好多酒店的主要收入,但是团队

价格相对较低。山西大酒店客房有166间(套),山西大酒店瞄准的是散客商务客人,客人档次相对

高。预订工作针对商务客人要做的工作许多,特殊是针对回头的商务客人,好多客人的喜好,来店

次数都是需要统计的。针对新的商务散客做的工作就是要留意如何推举客人使用商务客房,让他

们感受房间,让他们有深临其境的感觉。

(二)预订会议

会议的预订也是当今酒店一大业务。山西大酒店有各种会议室,有大的多功能厅,可以接

120-150人的大型会议,也有圆桌型的三楼会议室,同时还有适合商务客人的商务洽谈间。会议的

预定主要探清客人的意图,人数,以及他们所要的价位。

(三)票务预订

商务客人有好多在到酒店后就开头对自己的行程做支配,要求购买预订下一站的机票,火车票。

在做预订的时候主要要对客人航班,时间,姓名等弄个清晰,要经过客人的确认方可出票。对客人

购票的单据现金要妥当保管。

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(四)旅游询问

旅游团队特殊是外宾在山西大酒店的团队客人中占了大多数。外宾对中国,对山西爱好深厚,

地上文物看山西,地下文物看陕西,外国客人对旅游的途径,支配常常是筹划的特殊精确,因此常

常会观察外宾拿着一大堆资料来到预订,对自己的旅游做个规划,叫个懂旅游的给他做个支配。旅

游询问做好了对客人提高对酒店的好感有着至关重要的影响。

【第2篇】2022年山东高校生寒假打工实践报告

作为一名高校生，同时是一位成年人，我必需为以后自己的人生做准备，要把眼光放长远，为

自己的将来负责。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像

我一样的在校高校生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却

可以体会一下工作的辛苦，熬炼一下意志品质，同时积累一些社会阅历和工作阅历。这些阅历是

一个高校生所拥有的“无形资产”，真正到了关键