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2024年度ERP系统升级改造与优化服务协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.协议背景及目的

2.1协议背景

2.2协议目的

3.项目范围

3.1升级改造范围

3.2优化服务范围

3.3项目交付成果

4.项目实施计划

4.1项目实施阶段

4.2各阶段时间节点

4.3项目进度跟踪与调整

5.技术要求与标准

5.1技术要求

5.2技术标准

5.3技术文档

6.质量保证

6.1质量标准

6.2质量检验

6.3质量保证期

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权保护

7.3知识产权使用

8.项目费用

8.1费用构成

8.2费用支付方式

8.3费用支付时间

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3保密责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

13.合同生效及变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

14.其他约定

14.1其他事项

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：信息技术有限公司

1.2双方地址

甲方：省市区路号

乙方：省市区路号

1.3双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx5678

2.协议背景及目的

2.1协议背景

甲方现有的ERP系统运行多年，已无法满足业务发展需求，为提高企业信息化管理水平，甲方决定对现有ERP系统进行升级改造。

2.2协议目的

本协议旨在明确双方在ERP系统升级改造与优化服务过程中的权利、义务和责任，确保项目顺利进行，达到预期目标。

3.项目范围

3.1升级改造范围

（1）操作系统升级

（2）数据库升级

（3）软件功能升级

（4）系统性能优化

3.2优化服务范围

（1）系统稳定性优化

（2）系统安全性优化

（3）系统兼容性优化

（4）系统易用性优化

3.3项目交付成果

（1）升级后的ERP系统

（2）升级后的ERP系统安装包

（3）升级后的ERP系统使用手册

（4）升级后的ERP系统维护手册

4.项目实施计划

4.1项目实施阶段

（1）需求分析阶段

（2）系统设计阶段

（3）系统开发阶段

（4）系统测试阶段

（5）系统部署阶段

（6）系统培训阶段

4.2各阶段时间节点

（1）需求分析阶段：1个月

（2）系统设计阶段：2个月

（3）系统开发阶段：3个月

（4）系统测试阶段：1个月

（5）系统部署阶段：1个月

（6）系统培训阶段：1个月

4.3项目进度跟踪与调整

甲方指定专人负责项目进度跟踪，乙方定期向甲方汇报项目进度，如遇特殊情况导致项目进度延误，双方应协商解决。

5.技术要求与标准

5.1技术要求

（1）符合国家相关法律法规和行业标准

（3）易于维护和升级

5.2技术标准

（1）遵循国际通用技术标准

（2）符合国内相关法规和标准

（3）采用业界主流技术

（4）确保系统安全、可靠、高效

5.3技术文档

（1）系统需求规格说明书

（2）系统设计说明书

（3）系统测试报告

（4）系统使用手册

（5）系统维护手册

6.质量保证

6.1质量标准

乙方保证提供的服务符合本协议约定的技术要求和质量标准。

6.2质量检验

甲方有权对乙方提供的服务进行质量检验，如发现不符合质量标准，乙方应立即进行整改。

6.3质量保证期

本协议约定的质量保证期为自系统交付之日起12个月。在此期间，如因乙方原因导致系统故障，乙方应负责免费修复。

8.项目费用

8.1费用构成

（1）软件许可费用

（2）硬件升级费用

（3）定制开发费用

（4）实施服务费用

（5）培训费用

（6）售后服务费用

8.2费用支付方式

（1）合同签订后5个工作日内支付合同总金额的30%作为预付款；

（2）系统测试通过后5个工作日内支付合同总金额的40%；

（3）系统部署并培训完成后5个工作日内支付合同总金额的20%；

（4）质量保证期结束并经甲方验收合格后5个工作日内支付合同总金额的10%。

8.3费用支付时间

甲方应在约定的支付时间内完成费用的支付，逾期支付的，应向乙方支付应支付金额的千分之五作为违约金。

9.违约责任

9.1违约情形

（1）乙方未按约定时间完成项目；

（2）乙方提供的系统不符合技术要求和质量标准；

（3）甲方未按约定时间支付费用；

（4）任何一方违反保密条款；

（5）任何一方违反合同约定的其他义务。

9.2违约责任承担

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