养老院老人康复设施维修人员行为规范制度.docx

养老院老人康复设施维修人员行为规范制度

以下是一份《养老院老人康复设施维修人员行为规范制度》的示例，你可以根据实际情况进行调整和完善。

《养老院老人康复设施维修人员行为规范制度》

一、目的与需求

为规范养老院老人康复设施维修人员的行为，确保康复设施的正常运行，保障老人的康复安全和权益，提高维修服务质量和效率，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于养老院所有负责老人康复设施维修的工作人员。

三、制定依据

1.相关法律法规，如《中华人民共和国老年人权益保障法》等，确保维修工作符合法律要求，保障老人的合法权益。

2.行业标准，参考养老服务行业关于康复设施维修与管理的相关标准和规范。

3.养老院内部资料，包括康复设施的操作手册、维护记录等，结合养老院自身设施设备的特点和管理要求。

四、具体行为规范

（一）职业道德与态度

1.维修人员应热爱本职工作，具备高度的责任心和敬业精神，以保障老人康复设施的正常使用为首要任务。

2.对待老人要有耐心、细心和爱心，尊重老人的人格和尊严，不得歧视、虐待老人。

3.积极响应维修需求，及时处理康复设施出现的故障，确保维修工作不影响老人的正常康复活动。

（二）专业技能与知识

1.维修人员应具备相应的专业技能和知识，熟悉各类康复设施的结构、原理、操作方法和维修技术，定期参加专业培训和学习，不断提高自身业务水平。

2.严格遵守维修操作规程，按照设备说明书和相关标准进行维修作业，确保维修质量和安全。

3.对新引进的康复设施，维修人员应及时学习掌握其技术资料和维修要点，做好设备的安装、调试和维护工作。

（三）维修工作流程

1.报修受理

设立专门的报修渠道，如电话、报修单等，维修人员应确保报修渠道畅通，及时接收老人或护理人员的报修信息。

详细记录报修内容，包括设施名称、故障现象、发生时间、地点等信息，并向报修人承诺维修时间。

2.故障排查与维修

维修人员应在承诺时间内到达现场，对故障设施进行仔细检查和分析，确定故障原因。

在维修过程中，应采取必要的安全措施，如断电、设置警示标识等，防止发生意外事故。

如需更换零部件，应使用符合质量标准的正规产品，并做好更换记录。

维修完成后，应进行试运行和功能测试，确保设施恢复正常运行。

3.维修记录与报告

维修人员应及时填写维修记录，包括维修时间、维修内容、更换零部件情况、维修人员签名等信息，并存档备查。

对于重大故障或多次出现的同类故障，应编写维修报告，分析故障原因，提出改进措施和预防建议，上报养老院相关部门。

（四）安全与卫生

1.维修人员应严格遵守安全操作规程，正确使用维修工具和设备，防止发生安全事故。

2.在维修现场，应保持工作区域的整洁和卫生，维修完毕后，及时清理现场，将工具和设备摆放整齐。

3.定期对康复设施进行安全检查和维护，发现安全隐患及时处理，确保设施的安全性能符合要求。

（五）沟通与协作

1.维修人员应与养老院的其他部门保持良好的沟通与协作，及时了解康复设施的使用情况和需求，共同做好老人的康复服务工作。

2.在维修过程中，如需其他部门或人员配合，应及时沟通协调，确保维修工作顺利进行。

3.积极向老人和护理人员宣传康复设施的正确使用方法和维护知识，提高他们的安全意识和操作技能。

五、监督与考核

1.养老院设立专门的监督小组，定期对维修人员的工作进行检查和评估，检查内容包括维修工作质量、服务态度、维修记录等。

2.建立维修人员考核制度，将维修工作表现与绩效挂钩，对表现优秀的维修人员给予表彰和奖励，对违反本制度的维修人员进行批评教育和处罚。

六、内部评审、法律审核和相关部门反馈

1.内部评审

制度制定完成后，组织养老院内部相关部门和人员进行评审，包括护理部门、安全管理部门、老人代表等，广泛征求意见和建议。

根据评审意见，对制度进行修改和完善，确保制度的合理性和可操作性。

2.法律审核

将制度提交给养老院的法律顾问或法律专业人员进行审核，确保制度内容符合法律法规的要求。

根据法律审核意见，对制度进行进一步的修改和调整，确保制度的合法性。

3.相关部门反馈

在制度实施过程中，定期收集相关部门和人员的反馈意见，了解制度的执行情况和存在的问题。

根据反馈意见，及时对制度进行修订和完善，确保制度的适应性和有效性。

七、实施计划

1.宣传培训阶段（[具体时间区间1]）

组织维修人员集中学习本制度，确保维修人员熟悉制度内容和要求。

通过宣传栏、内部会议等形式，向养老院全体员工宣传本制度，提高员工对维修工作的认识和支持。

2.试运行阶段（[具体时间区间2]）

本制度自发布之日起开始试运行，维修人员应严格按照制度要求开展维修工作。

在试运行期间，监督小组应加强对维修工作的检查和指导，及时发现和解决问题。

3.正式实施阶段（[具体时间]起）

经过试运行，对制度进行总结和评估，根据试运